在线网络互动对消费者购买意愿影响研究

发布时间：2023-04-14 22:12

　　随着我国互联网普及率的不断增加,网络购物用户规模也呈逐渐扩大的趋势,我国网络消费继续保持升级的态势,网络购物具有时效性强、不受时间、空间约束的优点,已经在居民的日常生活中扮演了重要的角色。但是相比较于传统购物来说,网络购物本身所具有的虚拟性、信息不对称的特点,让消费者在购买商品之前,不能实际地接触商品,只能通过网络平台,商家的描述,以及与其他消费者的沟通来获得商品的信息,会很大程度降低消费者的购买体验,因此在B2C的大环境下,网络购物平台亟需完善互动功能,通过消费者与购物平台的互动、消费者与商家的互动,消费者之间的互动来提高消费者的认知,增加对商品信息的了解,提高消费者的购买体验。因此,本文从网络购物的角度出发,对在线网络互动、感知信任、消费者购买意愿、社交关系强度的国内外研究情况进行了分析和整理,选择S-0-R理论、符号互动理论、社会交往理论、TAM技术接受模型为理论基础,探讨在线互动的各个因子感知易用性、趣味性、丰富性、互助性对购买意愿的影响机制,新引入趣味性互动因子作为消费者与网络平台的补充,并且引入了社交关系强度作为调节变量来探究感知信任对购买意愿的影响,在此基础上建立了在线互...

【文章页数】：69 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景和意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的
        1.1.3 研究意义
    1.2 研究现状及分析
        1.2.1 在线互动研究现状
        1.2.2 消费者购买意愿研究现状
        1.2.3 消费者感知信任研究现状
        1.2.4 社交关系强度研究现状
        1.2.5 国内外文献综述分析
    1.3 研究内容和研究方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
    1.4 技术路线图
第2章 理论基础与模型构建
    2.1 相关概念界定
        2.1.1 在线互动概念界定
        2.1.2 消费者购买意愿概念界定
        2.1.3 消费者感知信任概念界定
        2.1.4 社交关系强度概念界定
    2.2 理论基础
        2.2.1 S-O-R(刺激-机体-反应)理论
        2.2.2 符号互动理论
        2.2.3 TAM技术接受模型
        2.2.4 社会交往理论
    2.3 理论模型建构
        2.3.1 在线互动对消费者购买意愿的影响
        2.3.2 基于感知信任的在线网络互动对购买意愿的中介作用分析
        2.3.3 基于社交关系强度的调节作用分析
    2.4 理论模型
    2.5 本章小结
第3章 问卷设计与数据收集
    3.1 问卷量表设计
        3.1.1 问卷基本结构
        3.1.2 问卷量表设计
    3.2 数据收集
    3.3 数据分析
        3.3.1 人口统计情况分析
        3.3.2 信度检验
        3.3.3 效度检验
        3.3.4 共同方法偏差分析
        3.3.5 相关性与共线性诊断
    3.4 本章小结
第4章 实证分析与讨论
    4.1 结构方程模型分析
        4.1.1 模型拟合优度分析
        4.1.2 结构方程分析
    4.2 感知信任的中介作用分析
        4.2.1 感知信任在感知易用性与购买意愿之间的中介作用分析
        4.2.2 感知信任在丰富性与购买意愿之间的中介作用分析
        4.2.3 感知信任在互助性与购买意愿之间的中介作用分析
    4.3 社交关系强度的调节作用
    4.4 假设检验结果
    4.5 本章小结
第5章 结果讨论及对策建议
    5.1 结果讨论
        5.1.1 在线互动对购买意愿的影响
        5.1.2 在线互动对感知信任的影响
        5.1.3 感知信任对购买意愿的影响
        5.1.4 感知信任的中介作用
        5.1.5 社交关系强度的调节作用
    5.2 管理建议
        5.2.1 商家丰富商品的信息
        5.2.2 完善网络购物平台的买家互助机制
        5.2.3 加强网络购物平台的用户关系管理
    5.3 本章小结
结论
参考文献
附录
致谢



本文编号：3790846