论社交网络时代的市场营销模式探索

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论社交网络时代的市场营销模式探索

发布日期： 2014-05-17 发布：  

  2014年2期目录       本期共收录文章20篇

　　摘要：本文围绕现代社交网络的特点、市场营销在设计网络方面的借鉴意义、在社交网络上建立市场营销模式的策略分析三大方面展开讨论，对社交网络时代的市场营销模式进行了简单的探索。
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　　关键词：社交网络 市场营销 持续改进
　　▲▲一、现代社交网络的特点
　　社交网络是在SNS理念的基础上建立的网络平台，用户可以通过在网络上填写个人资料或建立个人主页来认识与自己兴趣爱好想通或者背景想通的人，并与这些人保持联系，通过网络的形式来交流彼此的信息，分享彼此的爱好。从本质上来分析，社交网络就是一个为人们提供交流和分享的平台，通过用户之间良好的互动性、积极性、分享性使其成为一个影响力极其深远的传播平台，并从根本上超越了传统物联网的传播效果，彻底颠覆了用户以往获取信息的渠道及方式，在社交网络的作用下，越来越多的用户更加依赖于通过身边朋友的分享来获取最新的信息，而不是通过传统的浏览网页或是搜索的方式来获取。因此，现代社交网络改变的不仅仅是一种信息获取方式，更多的是一种生活方式。
　　▲▲二、市场营销在设计网络方面的借鉴意义
　　社交网络的主要价值就在于人与人之间形成的联系。熟悉的朋友关系使网络平台上的用户之间更加相互信任，因此能够更大胆地在网络平台上分享信息，并互相影响消费决策。与之前传统的网络营销相比，依托社交网络而建立的市场营销模式更加具有真实性和说服力，因为无论如何，在现实生活中某个真实朋友对于产品或服务的评价看法往往都比陌生网友的点评更加可信，也更具参考价值。因此在社交网络上展开市场营销活动，可以通过现实生活中的人际关系网络更好地宣传产品或服务，使每一个社交网络的用户都成为该品牌的宣传者，这样可以以最低的成本来取得最佳的效果，达到较好的市场营销效果。
　　▲▲三、在社交网络上建立市场营销模式的策略分析
　　根据现阶段的技术条件及市场情况来看，如果想通过社交网络有效建立一个市场营销模式，至少应按照以下几个步骤进行：收集汇总各种相关信息；招聘各区域的负责人员；正式开展营销活动；对营销效果进行测量和评价；持续改进；
　　（一）收集汇总各种相关信息
　　在社交网络上建立市场营销模式之前，必须先通过各种方式收集到相关信息，其中包括
　　社交网站中的用户对将要进行营销的产品或服务的看法及关注程度、社交网络中相关用户的个人信息及联系方式，营销人员在收集到这些资料之后，可以汇总在一起并按照一定的方式进行归档，形成一个庞大的数据库，为将来的营销活动提供准备。
　　首先营销人员应将社区网站内用户之间所交流的内容进行搜索，看看自己所要营销的产品或服务是否曾经被用户讨论过。在进行这项工作时必须选择与该产品或服务相关的关键词进行搜索。现阶段，除了百度搜狗等大型搜索引擎之外，还有一些专业的搜索软件，可以为营销人员提供更加精确的搜索服务。在此过程，，营销人员对于一些影响力不同的内容应该分开处理。在对信息进行采集的过程中，营销人员应该将关注焦点放在一些影响力较强的部分，其中包括阵容最强大的社区及用户讨论次数最多的产品或服务内容，除此之外，还包括用户对于该产品或服务及其公司的评价和意见。
　　在对信息进行收集之后，还应将所有具有价值的信息进行汇总，并集中保存在数据库中。在接下来所开展的营销活动中，营销人员可以借鉴数据库中的数据，来展开更加具有针对性的营销活动，确保营销策略更加有效。
　　（二）招聘各社区的人员
　　在社交网络上建立营销模式之前，还需要建立一个以该企业或者产品为中心的社区，并
　　在此社区中开展相关营销活动。这样能够大大降低网络营销成本，并获得良好的营销效果。
　　首先营销人员应通过发送邀请函的方式，邀请社交网络平台中的用户加入该社交。但是在选择邀请函的发送对象时，应选择对该产品有兴趣，并存在购买意向的客户。在发送了大量邀请函给目标客户之后，该公司所建立的社区会顿时增加很多浏览量，这就说明有很多用户在收到邀请函之后都对该社区进行了浏览，但这并不意味着所有用户都会对该社区进行持续关注，因此社区必须时刻提供使用户感兴趣的内容，来获得用户的持续关注，并将信息传递给更多身边的朋友。
　　接着，就可以进入社区推广阶段了。社区推广的最佳方式便是在公司所有生产的产品上都印上社区网址，吸引用户的加入。除此之外，通过多媒体或友情链接的方式，也可以取得良好的效果。
　　（三）正式开展营销活动
　　在建立社区并招募到一定数量的社员之后，就可以正式进入营销过程了。在社交网络平
　　台中，对话是最常用的一种营销方式，而且对话越激烈，说明该产品在消费者中的影响力越大。通过营销人员与社区成员或者社区成员与社区成员之间的对话，可以将该公司产品的影响力不断进行扩张。
　　首先应在社区中展开一些比较有趣味的活动来吸引社区成员的关注，并激发他们对于该产品的讨论。这些活动通常是以该公司所提供的产品为中心展开的，并在活动过程中提供一些奖励或激励性措施来提高社区成员的参与程度。在激励措施的带动下，社区成员会更加有意愿对该活动进行关注，并传播给身边的朋友。
　　其次，营销人员应试图在社区网络中主动发起对话。由于社区成员大部分都是对该公司产品具有一定关注程度的人，营销人员可以围绕提升产品设计或改善用户使用体验等话题发起会话。除此之外，营销人员还可以利用其他与公司产品相一致的话题来展开话题，例如食品安全，行驶安全，健康养生等等。
　　随后，营销人员还应定期对社区主页中的内容进行更新。在社区发布公司相关产品的文章或图片，能够有效激发起社区成员对于该产品的关注程度，并引起相互之间的讨论，因此营销人员应对网络社区上的内容进行定期更新，让社区成员随时掌握产品的最新动态。具体可以为现有的主推产品发布新的广告或功能介绍视频。 　　最后，营销人员应大力鼓励社区成员对该产品的相关信息进行分享。社区成员是构成社区的主要群体，因此抓住社区成员之间对于信息的分享内容才是提高公司产品影响力的根本。针对这一点，营销人员应鼓励社区人员在社区平台中积极分享他们对于该产品或服务的看法和评价，并将自己对于该产品的使用体验分享给身边的朋友，为其他用户的使用提供更宝贵的意见。
　　（四）对营销效果进行测量和评价
　　在社区网络上开展了一系列营销活动之后，营销人员需要通过一些方式去了解这些活动
　　所带来的效果，具体可以测量消费的对该产品的关注程度是否得到了提高、该产品在营销活动的作用之下销量是否上升等等。具体的测量评价方式有很多种，下面就介绍三种最常用的测量方式：
　　1.使用免费测量统计工具进行测量
　　免费测量统计工具是一种最简单最容易操纵的设计网络影响力分析工具，现阶段，使用最多的免费统计工具包括Google分析、Site Meter（网站电表）、Technorati等，这些免费统计工具为设计网络提供了跟踪讨论等一系列功能，但该公司的品牌或者产品在网络中被讨论时，这种免费测量统计工具的使用者会自动收到通知。
　　2.使用专业的测量分析工具进行测量
　　除了一些免费的测量统计工具之外，市场上还有一些较为专业的测量统计工具，例如Cymfony 和BuzzMetric等等。这些软件无论是在功能还是在操作方式方面都较为复杂，它能够从海量的信息中提炼出具有较高价值的信息，并对其展开深入分析和处理，最后自动计算出营销活动所带来的利润与成本之间的比例，为营销人员带来更加精确准确的结论。
　　（五）持续改进
　　网络社区对于我们来说是一个较为新鲜的平台，在信息化快速发展的时代中，不断萌芽
　　出各种新型的技术和理念，与此同时用户的需求也在发生着变化，社区若想长久地留住现有的成员并在将来吸引更多新的成员加入进来，就必须在现有的基础上做好持续改进工作。
　　首先，营销人员应该认真倾听顾客的呼声。在顺利结束社交网络的某项活动之后，营销人员应开始密切关注社区成员对于该活动的意见，并对一些有价值的建议进行收集，不能等到紧要关头才开始进行。其次，应该以所收集到的意见为基础，尝试更多的创新。目前，已经有越来越多的创新正在网络社区中出现，为了确保该社区在互联网中的稳固地位，营销人员必须与时俱进，进行同步创新，并保证所创新的内容与用户的要求相一致，这样才能更好的留住现有客户并吸引更多新的客户。
　　参考文献：
　　[1] 黄华. 中国社交网站商业模式发展研究[D].硕士学位论文，上海师范大学，2010
　　[2] 李林容. 社交网络的特性及其发展趋势[J].新闻界，2010，5：32-34
　　[3] 杨萍. 论SNS 社交网站的传播价值[J].东南传播， 2010， 9：95-97
　　（责任编辑：罗云凤）

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