北京网通视频会议平台市场推广项目的实施研究

发布时间：2020-08-03 14:08

【摘要】： 项目管理作为一种早期在建筑工程领域中总结和应用的一种管理方式,经过了近五十年的发展,目前已经不仅仅局限于某一工程项目的管理方法,而是正在向企业一般管理包括职能管理的各个领域渗透。营销管理作为企业的重要职能之一,也面临着逐渐向项目管理转变的过程。近年来,运营商为了突破困境,正竭力转型并不断寻求新的市场空间,加快业务创新已成为主旋律,新业务的不断、快速的推出成为转型期的重要特点。面临层出不穷的新业务,市场推广以及管理模式等问题都成为了转型期面临的问题与焦点。 由于本人所从事的工作原因,本文主要是以运营商视频会议业务领域所面临的新产品营销为立足点。通过阅读文献和实际考察,本人发现原有营销管理中的问题逐渐暴露出来:其一,原来的视频会议业务不存在营销管理,营销=业务受理,凭借多年来形成的业务渠道和用户关系,只是坐等用户上门即可,根本没有也不需要进行市场推广,营销管理的工作也非常有限;其二,平台建成以后,营销管理的必要性就逐渐显现出来。可是套用公司其他业务的营销管理和相关流程,对于视频业务而言,有其局限性,主要体现在:1.营销和各类营销管理人员不了解业务开展方式,而技术人员又不参与营销。视频业务相对于运营商的其他业务而言有很大的独立性,不同专业的人对于这项业务不太了解;2.不同部门之间相互协调困难,难以形成合力。不同部门之间要么相对独立,各自为政,以自己的角度考虑问题,要么可能由于冲突和竞争的关系很难以整体的项目目标为最终目的而形成合力,从而产生了很多障碍,降低了运行效率;3.营销策略安排缺乏整体性,可操作性低;4.一般的营销管理方法缺少科学性,依据经验和感觉判断较多,而量化内容和具体流程较少。 而项目管理的特点和优势刚好可以从理论上弥补上述的不足之处,比如:组织机构的灵活、营销思维的系统化、明确的目标导向性等。因此,本文试图以项目管理的方式和技术来研究视频会议的营销管理工作,并且以一个实际的市场推广项目为基础,来总结和实践一些项目化的营销管理模式和方法,为运营商在转型期内的营销推广提供一些可参考和借鉴的理论支撑和实践应用。 此外,市场推广工作具有明显的项目特征,即目的性、独特性、临时性。市场推广工作无疑就是企业的一种短期内实现刺激消费,提升销售额的一种行为,而且每一次推广工作都是独一无二的。因此,理论上完全可以对市场推广工作进行项目化管理。 同时,营销项目管理与传统的工程项目管理仍然存在很大区别。本文的创新点在于:将市场推广活动看作一个项目,并将项目管理所关注的重点与市场推广项目中的4P因素相结合,探索出一个市场推广项目化管理模式,包括组织模式及关键控制点等,并且第一次将这种管理模式应用于运营商的视频业务领域,最后对整个项目的实施过程进行分析和研究,从而为进一步促进视频会议的发展,拉动运营商的业务收入增长进行探索与尝试。
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F626
【图文】：

平台拓扑结构图

对于变更的管理，首先要对变更进行科学有效的识别。对于产品变更的提出，主要来自市场的反映，也就是各个销售线的反馈。例如，客户代表对大用户及中型用户进行走访时，用户提出了一些建设性的意见和个性化的需求，而目前产品目录中不存在用户所需产品，客户代表应及时反馈至本部门销售经理，由销售经理可从两个方面初步判断需求价值，其一，根据该用户的年贡献率或贡献潜力判断用户的价值，如果用户年贡献率超过一定比例，或有很大贡献潜力，则提出变更申请;其二，初步预估需求价值，如果可以满足用户的需求，则用户对于该产品的应用可以形成规模甚至可以起到带动作用，比如企业用户在省级分公司使用视视通某产品，可以带动地区级分公司或办事处使用相关产品，则提出变更申请。对于是否实施变更，则要取决于项目小组成员及相关专家的研究与判断。首先，变更是否在项目期间内可以实现，并进行成本核算。这项判断需要由项目组中维护人员、开发人员，营帐和财务人员共同确定，如果可以短期内实现并且所需投入的人力、物力

~「;…不藻飞广交百刃一钾巨三巨巫口~催犷>位封，耀应二，分一恤困一…一引图3一3:产品策略变更管理流程对于变更的管理，首先要对变更进行科学有效的识别。对于产品变更的提出，主要来自市场的反映，也就是各个销售线的反馈。例如，客户代表对大用户及中型用户进行走访时，用户提出了一些建设性的意见和个性化的需求，而目前产品目录中不存在用户所需产品，客户代表应及时反馈至本部门销售经理，由销售经理可从两个方面初步判断需求价值，其一，根据该用户的年贡献率或贡献潜力判断用户的价值，如果用户年贡献率超过一定比例，或有很大贡献潜力，则提出变更申请;其二，初步预估需求价值，如果可以满足用户的需求

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本文编号：2779740