GG电信公司知识型员工绩效考核研究

发布时间：2020-11-11 19:15

　　 从20世纪80年代起,随着数字化和网络化为特征的信息技术迅速发展,知识成为经济发展中的一个重要或主要因素已是公认的事实,企业竞争成败的关键不在于它掌握自然资源的数量,而在于其所拥有智力资源的数量和质量。集知识、资讯、科技于一体的知识型员工受到越来越多的关注和重视,他们被众多企业看成是智力资本中最宝贵的组成部分,是当今经济繁荣的关键。能否充分高效地管理和利用知识型员工这一战略性资源,是决定企业成功的关键。以知识型员工为研究对象,探讨其绩效管理以及具体的考核方法,不仅有重要的理论价值,也有很大的现实意义。 考虑到绩效考核是绩效管理中较为重要的一个环节,因此本文重点对GG电信公司知识型员工的绩效考核这一环节进行研究。本文在对绩效管理相关理论知识研究的基础上,以GG电信公司知识型员工为研究对象,系统进行知识型员工概念界定、类型分析及特点分析。在系统理论的指导下,根据“绩效是价值”的观点,提出在知识经济时代,知识型员工的绩效在于他能为员工本人、团队成员、企业及客户作出相应的贡献,即能为系统创造相应的价值。而价值创造,特别是为满足客户需求而进行的价值创造是企业得以生存和发展的根本也是企业价值和员工价值实现的前提。并由此推演出知识型员工的绩效评价应该从三个方面进行:基于可见工作产出的成果性指标、基于组织氛围的行为性指标和基于未来绩效能力的知识积累性指标。在分析了GG电信公司目前知识型员工绩效考核管理存在的问题基础上,本文重点研究了如何应用权值因子法建立GG电信公司知识型员工的绩效考核指标体系。针对GG电信公司三类知识型员工——市场营销类、技术研发类、职能管理类制定了不同的考核方法:基于目标管理考核方法的营销类知识型员工的绩效考核方法;基于项目管理考核方法的技术研发类知识型员工的绩效考核方法;基于360度考评方法的职能管理类知识型员工的绩效考核方法。最后,笔者就GG电信公司知识型员工绩效考核方案成功实施的保障措施给出了几点建议。
【学位单位】：广西大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2007
【中图分类】：F272.92;F626
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 选题的背景
    1.2 选题的目的与意义
    1.3 论文研究思路与文章结构
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 文章结构
    1.4 知识型员工及其绩效考核相关理论研究
        1.4.1 知识型员工概述
        1.4.2 绩效考核研究概况
第二章 GG电信公司知识型员工绩效考核现状
    2.1 GG电信公司基本情况简介
    2.2 GG电信公司知识型员工分析
        2.2.1 GG电信公司知识型员工的类型划分
        2.2.2 GG电信公司知识型员工特点分析
    2.3 GG电信公司知识型员工的绩效考核及存在问题分析
        2.3.1 GG电信公司知识型员工绩效考核的现状
        2.3.2 GG电信公司知识型员工绩效考核存在问题分析
第三章 GG电信公司知识型员工绩效考核方案重构
    3.1 GG电信公司知识型员工绩效考核方案重构的总体思路
        3.1.1 方案设计的目的
        3.1.2 方案设计的原则
        3.1.3 方案设计的基本流程
    3.2 GG电信公司知识员工的岗位工作分析
    3.3 GG电信公司知识型员工绩效考核指标体系的确定
        3.3.1 绩效考核指标选择及权重确定
        3.3.2 敏感性分析
        3.3.3 绩效考核指标评价标准确定
第四章 GG电信公司知识型员工绩效考核方案的应用实施
    4.1 GG电信公司知识型员工绩效计划制定
        4.1.1 GG电信公司知识型员工绩效沟通的目的
        4.1.2 GG电信公司知识型员工绩效沟通的方式
        4.1.3 GG电信公司知识型员工绩效沟通的内容
        4.1.4 在制定知识型员工绩效计划时应注意这样几点问题
    4.2 基于目标管理制的市场营销类知识型员工考核
        4.2.1 基于目标管理制绩效考核流程
        4.2.2 目标管理考核过程中注意的问题
    4.3 基于项目制的技术研发类知识型员工考核
        4.3.1 基于项目制绩效考核的主要流程
        4.3.2 基于项目制的技术研发类知识型知识型员工考核制度建立
    4.4 基于360度考核的职能管理类知识型员工考核
        4.4.1 基于360度考核绩效考核流程
        4.4.2 基于360度考核绩效考核应注意的问题
    4.5 GG电信公司知识型员工绩效考核方案实施的保障措施
        4.5.1 企业中高层领导者的大力支持
        4.5.2 全员主动参与，做好全员的绩效考核培训工作
        4.5.3 建立良好绩效管理制度，明确各级人员的权责和权利
第五章 绩效考核结果应用
    5.1 绩效考核结果作为与员工进行绩效反馈与面谈的依据
    5.2 绩效考核结果作为对员工薪资调整的依据
    5.3 绩效考核结果作为对员工进行培训发展的依据
    5.4 绩效考核结果作为员工职位调整的依据
        5.4.1 绩效考核结果作为员工岗位交流的依据
        5.4.2 绩效考核结果作为职位升降的依据
结束语
参考文献
附录一:基于项目制的技术研发类员工考核制度
附录二:技术研发类知识型员工绩效考核指标（以网络维护技术主管为例）
附录三:营销类知识型员工绩效考核指标（以区域营销经理为例）
附录四:职能管理类知识型员工绩效考核指标（以市场部经理为例）
致谢
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【引证文献】

相关硕士学位论文 前1条

1 李海涛;知识型员工关键绩效指标设计研究[D];中国海洋大学;2010年

本文编号：2879620