电信企业IT项目规划阶段需求沟通改进研究

发布时间：2021-01-18 01:45

　　随着IT技术的迅速发展,以及IT技术的广泛应用,IT化程度已经成为各个企业的核心竞争力,这一点对电信企业来说尤为明显。电信企业作为国家重要的高新技术企业,IT化程度很高,企业内部的IT项目层出不穷,各个业务部门在日常工作中有大量的IT需求。因此,在企业内部,面对大量的IT需求,IT部门需要与各个业务部门进行大量的需求沟通和讨论。进入3G时代,IT部门面对的需求已经成井喷式增长,IT部门与各业务部门之间的沟通和协作方法亟待改进。在日常的实际工作中以及调研中发现,在项目规划阶段,IT部门与业务部门的沟通成本相当高,以至于对项目的后续开发以及整体进度产生了影响。本文的研究目标是以从IT部门规划人员的视角出发,在日常工作中问题发现的基础上,通过研究和分析,并结合电信企业的相关特点,最终得出电信企业在IT项目的规划设计阶段,IT部门与业务部门的需求沟通的改进方法,从而保证在新的技术背景和业务背景下,电信企业的IT部门能够从容应对大量的IT需求,降低需求沟通成本,提高需求沟通效率,为后续的IT项目建设和项目管理打下良好的基础。 

【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：54 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

越来越复杂的系统间交互催生了tf规划工作的诞生

图5一2电信企业需求管理流程整套电信企业需求管理流程包含4个流程，从上至下按照项目进展顺序分别是需求提出流程、需求确认流程、开发计划确认流程、验收测试流程。下面分别予以介绍:需求提出:需求提出由需求提出部门的需求人员提出，该需求人员一般是具体业务部门从事具体业务的员工，有了好的想法后，该员工要通过需求管理流程系统在系统中按照相关需求提交模版把该需求提交到其所在三级部门的三级经理进行审批，其三级经理如不同意该需求，有权将该需求打回至需求提交员工重新修改，如果同意该需求提案的话，该三级经理会将该需求通过系统提交到二级领导(部门领导)处进行审批，如果该二级部门还有主管二级部门的话(比如:二级部门客户服务中心的主管二级部门是市场部;二级部门网络维护中心的主管二级部门是网络部)，该需求还要由需求提出二级部门的二级领导提交到业务主管二级部门的二级领导处进行审批，主管部门二级领导审批后该需求正式提交到业务实施部「1(也就是IT部门)，如果需求提交的二级部门没有主管二级部门，则该部门二级领导审

【参考文献】：
期刊论文
[1]论跨文化背景下的沟通管理[J]. 金宇航.  中国水运(学术版). 2006(05)



本文编号：2984015