基于数据挖掘的移动客户满意度的研究

发布时间：2021-02-26 03:41

　　顾客的满意程度直接关系到企业产品的销售,决定着企业所创造出的价值,无论是在企业的发展战略还是在企业市场营销管理上都有着重要的指导意义。在目前的社会发展中,做好对顾客满意度的调查工作已成为衡量企业发展的关键所在,也是优化企业管理现状的主要手段。本文从数据挖掘的概念和过程入手,阐述了移动客户满意度的模型和相关指标,重点介绍了其应用过程,以供同行参考。 

【文章来源】：科技创业家. 2013,(14)

【文章页数】：1 页

【文章目录】：
1 数据挖掘概念和模式分析
    1.1 数据挖掘概念
    1.2 数据挖掘模式
2 基于数据挖掘的移动客户满意度分析
    2.1 确定挖掘主题
    2.2 明确问题的类型
    2.3 选择挖掘工具
    2.4 数据准备
    2.5 读取数据并建立模型
    2.6 理解模型
3 结束语


【参考文献】：
期刊论文
[1]移动信息服务客户满意度的模糊综合评价[J]. 赵小红.  消费导刊. 2008(23)
[2]移动通信业顾客忠诚与顾客满意问题探析[J]. 袁春平,周建设.  广东商学院学报. 2005(03)



本文编号：3052008