甘肃联通电子渠道营销策略研究

发布时间：2021-03-13 12:52

　　随着计算机互联网、通信技术的发展,银行业网上银行的兴起,以及第三代通信技术的发展,为客户提供电子化服务已经成为一种趋势,在这个基础上,电子渠道这种服务在服务行业油然而生。如何做好电子渠道的营销,成为运营商考虑的重点。电子渠道是以互联网和通信技术为基础,为用户提供交费、查询、业务办理等服务。通过电子渠道,用户可以自由选择自己喜欢的业务进行办理,并不受地域、时间的限制。本文以甘肃联通电子渠道为研究对象,通过介绍电子渠道的相关理论及甘肃联通电子渠道的组成、所提供的服务,分析甘肃联通电子渠道营销现状和市场环境,提出了一套基于4Ps营销理论的营销策略,期望对甘肃联通电子渠道今后的发展有所帮助。另外,也为其他行业电子化服务营销提供借鉴、参考。 

【文章来源】：兰州大学甘肃省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：55 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
中文摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景
        1.1.1 中国互联网和电子渠道的发展
        1.1.2 电子渠道的应用现状
        1.1.3 国内外运营商电子渠道现状
    1.2 研究意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 现实意义
    1.3 研究内容及框架
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 论文框架
第二章 电子渠道市场营销理论综述
    2.1 市场营销一般理论
        2.1.1 市场营销的定义
        2.1.2 市场营销的理论
        2.1.3 市场营销种类
    2.2 电子渠道市场营销理论
        2.2.1 电子渠道营销理论
        2.2.2 电子渠道营销方式
第三章 甘肃联通及电子渠道的发展现状
    3.1 甘肃联通及电子渠道介绍
        3.1.1 甘肃联通介绍
        3.1.2 甘肃联通电子渠道相关介绍
        3.1.3 联通电子渠道的分类
        3.1.4 联通电子渠道提供的服务
    3.2 甘肃联通电子渠道的发展现状
        3.2.1 电子渠道用户使用数
        3.2.2 电子渠道交易额
        3.2.3 业务受理量
        3.2.4 各地市业务发展情况
第四章 甘肃联通电子渠道营销现状分析与评价
    4.1 甘肃联通电子渠道营销SWOT分析
        4.1.1 优势
        4.1.2 劣势
        4.1.3 机会
        4.1.4 威胁
    4.2 甘肃联通电子渠道营销环境分析
        4.2.1 宏观环境分析
        4.2.2 消费者市场分析
    4.3 甘肃联通电子渠道营销现状及评价
        4.3.1 各项业务发展不均衡
        4.3.2 缺乏统一的服务品牌
        4.3.3 缺乏对市场宏观环境的分析和研究
        4.3.4 没有对消费者市场进行细分
        4.3.5 营销策略的质量需要提高
        4.3.6 营销活动的分析不够,力度不够
        4.3.7 销售队伍的执行力不够
        4.3.8 过度依赖于实体渠道营销
第五章 甘肃联通电子渠道营销策略的制定
    5.1 产品策略
        5.1.1 努力打造核心产品
        5.1.2 品牌建立
        5.1.3 产品包装
        5.1.4 产品创新
        5.1.5 产品的服务
    5.2 价格策略
        5.2.1 低价定价策略
        5.2.2 免费策略
        5.2.3 拍卖竞价策略
    5.3 营销渠道策略
    5.4 促销策略
        5.4.1 广告营销
        5.4.2 人员促销策略
        5.4.3 网络营销
        5.4.4 赞助
第六章 甘肃联通电子渠道营销策略实施
    6.1 甘肃联通电子渠道营销的基本保障
        6.1.1 甘肃联通电子渠道的发展需要领导重视
        6.1.2 从财力上支持电子渠道的发展
        6.1.3 在物力上要保障电子渠道的建设
        6.1.4 电子渠道的管理人力也要有所保障
    6.2 甘肃联通电子渠道营销策略的具体措施
        6.2.1 电子渠道服务需要不断改善
        6.2.2 建立甘肃联通电子渠道的品牌
        6.2.3 免费向用户提供电子渠道服务
        6.2.4 采有折扣让利的形式销售产品
        6.2.5 利用促销定价招揽用户
        6.2.6 细分用户市场,针对不同用户使用不同的促销手段
        6.2.7 针对不同类型的电子渠道,采取差异的促销宣传手段
        6.2.8 做好主动营销服务
        6.2.9 与社会渠道合作,实现共赢
        6.2.10 做广告宣传,提升电子渠道知名度
    6.3 甘肃联通电子渠道营销过程的控制
        6.3.1 销售人员的培训
        6.3.2 绩效管理
        6.3.3 激励政策
第七章 结论和展望
    7.1 结论
    7.2 展望
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]电子渠道推广的5个秘诀[J].   科技与企业. 2010(01)
[2]2010年实体渠道和电子渠道的全业务融合发展策略[J]. 马继华.  信息网络. 2009(12)
[3]全业务运营背景下电子渠道建设研究[J]. 陈航.  广东通信技术. 2009(08)
[4]电子渠道:期待更多惊喜[J].   中国新通信. 2009(08)
[5]从电子渠道看电信市场走向[J]. 胡智海,骆念蓓.  通信世界. 2009(03)
[6]颖源：强化运营商电子渠道的战略适应力[J]. 李鹏.  通信世界. 2008(22)
[7]电子渠道在招商银行构建竞争优势中的作用[J]. 徐伟,龚京平.  现代商业. 2008(15)
[8]浅析运营商电子渠道架构的技术与业务基础[J]. 于峰.  电信科学. 2008(02)
[9]湖南移动多电子渠道建设与研究[J]. 王朝,高阳.  电子商务. 2007(05)



本文编号：3080251