问答类社区用户参与对品牌体验影响研究

发布时间：2017-07-01 09:17

  本文关键词：问答类社区用户参与对品牌体验影响研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着互联网的发展,互联网公司不断优化自身产品,使得自身产品逐渐进入到更加细分的领域。虚拟社区以其与线下社交网络的高度同质性,得到了各大互联网公司的热捧。同时,问答类社区作为虚拟社区的细分领域,结合了问答功能与社交功能成为极具潜力的发展方向。目前,国内受关注度比较高的问答类社区包括“百度知道”、“知乎”、“爱问知识人”等,国外较受关注的问答类社区有“Quora”、“Yahoo Answer”等。面对众多已存在的问答类社区,用户在参与程度上是有所不同的,而在不同的参与程度背后,用户对于问答类社区的品牌体验显然也不尽相同。这些累积起来的同类社区的不同品牌体验势必会直接影响到虚拟社区的被接受程度和使用频率。通过阅读文献发现,针对虚拟社区的研究中,大量的实证研究均着眼于品牌体验、品牌忠诚对于用户是否选择该虚拟社区,以及与该虚拟社区能够维持多久的关系等方面进行研究。然而,在虚拟社区背景下,用户获得品牌体验的前因性研究却稍显单薄。本研究试图从用户的参与动机入手,探讨其影响用户参与虚拟社区的方式,继而考察这些影响因素对用户的品牌体验的影响。本研究将基于前人对社会影响模型和社会心理学的研究,分析虚拟社区用户参与行为与用户参与形态,最终获得各影响因素对于品牌体验的影响。最终,得出了关于用户参与对问答类社区品牌体验有显著影响;不同的参与动机对于不同层次的参与行为的影响存在差异等结论。
【关键词】：问答类社区 用户参与 品牌体验
【学位授予单位】：哈尔滨工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F49
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 绪论8-19
• 1.1 研究的背景及意义8-10
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 问题的提出9
• 1.1.3 研究目的和意义9-10
• 1.2 研究现状综述10-16
• 1.2.1 虚拟社区概念研究现状10-12
• 1.2.2 关于虚拟社区用户参与动机的综述12-14
• 1.2.3 关于虚拟社区用户参与行为的综述14-15
• 1.2.4 关于品牌体验的综述15-16
• 1.3 研究内容方法与框架16-19
• 1.3.1 研究内容及技术路线16-18
• 1.3.2 研究方法18-19
• 第2章 理论基础与研究假设19-29
• 2.1 用户参与动机对参与行为的影响分析19-21
• 2.1.1 社会影响模型19-20
• 2.1.2 社会心理学视角20-21
• 2.2 用户参与行为的划分21-24
• 2.2.1 虚拟社区的用户参与行为21-22
• 2.2.2 社区成员形态22-23
• 2.2.3 本研究对社区参与行为的划分23-24
• 2.3 用户参与行为对品牌体验的影响分析24-26
• 2.3.1 品牌体验的概念24
• 2.3.2 品牌体验的影响24-25
• 2.3.3 品牌体验的维度分析25-26
• 2.4 参与行为的相关假设26
• 2.5 参与方式与品牌体验的关系及研究假设26-27
• 2.5.1 浏览式行为对品牌体验影响的假设26-27
• 2.5.2 互动式行为对品牌体验影响的假设27
• 2.6 研究模型构建27-28
• 2.7 本章小结28-29
• 第3章 研究方法与数据获取29-41
• 3.1 问卷设计与数据收集29-33
• 3.1.1 变量定义29-30
• 3.1.2 问卷设计30-32
• 3.1.3 问卷与样本情况32-33
• 3.2 量表信度检验33-35
• 3.2.1 用户参与动机因素信度分析33-34
• 3.2.2 用户参与行为信度分析34
• 3.2.3 品牌体验信度分析34-35
• 3.3 量表效度检验35-40
• 3.3.1 探索性因子分析35-37
• 3.3.2 验证性因子分析37-40
• 3.4 本章小结40-41
• 第4章 数据分析与假设检验41-50
• 4.1 模型及检验41-43
• 4.2 结构方程修正43-44
• 4.3 验证结果44-45
• 4.4 研究结果讨论45-47
• 4.4.1 参与动机对用户参与行为的影响45-46
• 4.4.2 参与行为对用户品牌体验的影响46-47
• 4.5 对策与建议47-49
• 4.6 本章小结49-50
• 结论50-51
• 参考文献51-57
• 致谢57

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 沙振权;蒋雨薇;温飞;;虚拟品牌社区体验对社区成员品牌认同影响的实证研究[J];管理评论;2010年12期

  本文关键词：问答类社区用户参与对品牌体验影响研究，由笔耕文化传播整理发布。

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本文编号：505363