保定移动公司网络技术类员工绩效管理体系改进研究

发布时间：2017-07-06 15:21

  本文关键词：保定移动公司网络技术类员工绩效管理体系改进研究

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【摘要】：过去二十年代以来,我国移动通信产业飞速发展,移动通信的用户规模也日益庞大,在移动通信发展、运营和竞争中,网络质量是重要核心竞争能力,而网络技术员工是保障网络核心竞争能力的核心因素。本文对网络技术类员工的绩效管理问题进行了研究,以优化网络技术类员工的的绩效管理,帮助企业有效的激励、保留、培养网络技术员工,保障网络建设、运维工作高效开展,满足客户网络需求,保持通信企业核心竞争能力。论文围绕保定移动公司网络技术员工的绩效管理问题,对相关理论、绩效管理现状、存在问题、绩效管理改进方案进行了深入的分析和研究。首先,论文详细分析目前绩效管理体系中存在的问题,分析了网络技术类员工的特点,然后建立了胜任力模型,采用KPI等方法制定了绩效管理的改进方案,最后,对绩效改进方案的实施保障进行分析研究。
【关键词】：技术员工 绩效管理 KPI
【学位授予单位】：河北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F626
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 绪论9-14
• 1.1 研究的目的及意义9-10
• 1.2 国内外绩效管理研究现状10-11
• 1.3 研究的重点及方法11-12
• 1.4 研究的思路与框架12-14
• 第2章 绩效管理的相关理论14-21
• 2.1 绩效管理的重要意义14-15
• 2.2 绩效管理系统15-16
• 2.2.1 绩效管理系统流程15-16
• 2.2.2 绩效管理系统与胜任力的关系16
• 2.3 绩效管理的工具和方法16-18
• 2.3.1 目标管理法（MBO）16-17
• 2.3.2 关键绩效指标法（KPI）17
• 2.3.3 360度考核17-18
• 2.3.4 平衡记分卡（BSC）18
• 2.4 胜任力的相关理论18-21
• 2.4.1 胜任力的相关概念18-19
• 2.4.2 构建胜任力模型的意义19
• 2.4.3 胜任力模型的构建方法19-21
• 第3章 保定移动公司网络技术类员工现行绩效管理体系分析21-26
• 3.1 保定移动公司简介21
• 3.2 保定移动公司网络技术类员工的基本情况21-23
• 3.3 保定移动公司网络技术类员工现行绩效管理体系23-25
• 3.4 现行绩效管理体系存在问题分析25-26
• 3.4.1 考核指标设计不够科学合理25
• 3.4.2 绩效管理过程缺少绩效辅导和绩效反馈25
• 3.4.3 绩效结果应用维度单一25-26
• 第4章 保定移动公司网络技术类员工绩效管理改进方案26-44
• 4.1 网络技术类员工的工作特点26
• 4.2 网络技术类员工绩效管理改进方案的设计原则26-27
• 4.3 网络技术类员工绩效管理改进方案的设计27-42
• 4.3.1 构建胜任力模型，规划员工的胜任能力27-32
• 4.3.2 优化指标设计，改进绩效计划32-37
• 4.3.3 推进绩效实施，改进绩效辅导37-38
• 4.3.4 明确考核细则，规范考核程序38-40
• 4.3.5 增加绩效反馈，，推动绩效结果的应用40-42
• 4.4 网络技术类员工绩效管理改进方案的实施保障42-44
• 4.4.1 思想保障42-43
• 4.4.2 组织和人员保障43
• 4.4.3 制度保障43-44
• 第5章 结论44-45
• 参考文献45-47
• 致谢47

本文编号：526746