实名制下中国联通呼市分公司移动业务营销策略研究

发布时间：2017-09-23 09:01

  本文关键词：实名制下中国联通呼市分公司移动业务营销策略研究

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【摘要】：2010年9月工信部正式宣布实施电话用户实名登记制度,这项策略的推行,对运营商而言带来了翻天覆地的变化。运营商在为用户办理业务时必须进行实名校验,业务流程增加,原有的代理商批量放号的营销模式不再适用市场发展需求,业务量一度下降。但因实名制不仅利国利民,更对于公司良性、健康、可持续发展有着深远的影响,那么如何进行营销模式的转型成了公司亟待解决的问题。本论文以联通呼市分公司为研究对象,首先就实名制对公司经营发展产生的影响进行分析,得出“实名制可以促进公司健康、良好、可持续发展”的结论,在确立了“切实贯彻实名制销售”的方向后,使用PEST、SWOT方法对公司的外部环境、行业竞争环境、公司内部资源进行分析,对用户、代理商进行问卷调查研究,找出公司现有营销模式中存在的问题,以及制约实名制销售的瓶颈,最终使用4Ps理论,得出分公司的营销策略,并由此展开深入的分析研究,从四方面提出具体的策略建议,推出针对客户的共享组合套餐,建立面向客户的直销队伍,合理调整大中小型营业厅布局,存量用户维系与新增市场开拓并重四方面。
【关键词】：实名制 移动业务 客户为中心 营销策略 研究
【学位授予单位】：内蒙古财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第一章 绪论7-11
• 1.1 研究背景及意义7
• 1.2 研究对象及方法7-8
• 1.3 研究内容及框架8-9
• 1.4 拟解决的关键问题9-10
• 1.5 预期达到的目标10-11
• 第二章 相关理论概述11-15
• 2.1 4Ps理论11
• 2.2 STP理论11-12
• 2.3 CRM理论12-15
• 第三章 中国联通呼市分公司移动业务营销现状分析15-20
• 3.1 中国联通呼市分公司简介15
• 3.2 中国联通呼市分公司营销现状15-17
• 3.3 中国联通呼市分公司现有营销策略存在的问题17-20
• 第四章 中国联通呼市分公司移动业务营销环境分析20-29
• 4.1 中国联通呼市分公司的宏观环境分析20-23
• 4.1.1 政策环境分析（ Political）20-21
• 4.1.2 经济环境分析（Economic）21-23
• 4.1.3 社会文化环境分析（ Social）23
• 4.1.4 技术环境分析（Technological）23
• 4.2 中国联通呼市分公司的SWOT分析23-26
• 4.2.1 优势分析（strength）24
• 4.2.2 劣势分析（weakness）24-25
• 4.2.3 机会分析（opportunity）25
• 4.2.4 威胁分析（threat）25-26
• 4.3 中国联通呼市分公司移动业务的客户分析26-29
• 第五章 实名制下中国联通呼市分公司移动业务市场定位29-34
• 5.1 目标市场细分29-31
• 5.1.1 按年龄细分29-30
• 5.1.2 按消费群细分30-31
• 5.1.3 按业务需求类型细分31
• 5.2 目标市场的选择31-32
• 5.3 市场定位32-34
• 第六章 实名制下中国联通呼市分公司移动业务营销策略34-45
• 6.1 转变营销思路34-35
• 6.2 产品策略35-38
• 6.3 价格策略38-39
• 6.3.1 组合产品捆绑销售38
• 6.3.2 压低组合产品价位38-39
• 6.4 渠道策略39-43
• 6.4.1 主产品以直销为主—派单营销40-42
• 6.4.2 增值产品以社会渠道销售为主42
• 6.4.3 营业网点大、中、小均衡分布42-43
• 6.5 促销策略43-45
• 6.5.1 针对新用户采取的促销策略43-44
• 6.5.2 针对老用户采取的促销策略44-45
• 第七章 结论45-47
• 参考文献47-49
• 致谢49

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本文编号：904349