基于BPR的农村商业银行信贷业务流程设计研究

发布时间：2017-08-31 03:01

  本文关键词：基于BPR的农村商业银行信贷业务流程设计研究

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【摘要】：随着市场经济的发展与金融体制改革步伐的加快,结合上级行社关于“流程银行建设”的指导意见,农村商业银行面临战略转型的机遇与挑战,已逐步意识到改变“部门银行”现状,实行流程化管理,建立流程组织体系的重要性,因此,业务流程再造BPR (Business Process Reengineering)成为银行业持续发展的突破口。其中,信贷业务作为银行业的主要资产业务和利润来源,其流程存在诸多症结,故,信贷业务流程再造将成为银行业的主要变革,为此,通过重新审视农村商业银行现有信贷业务流程,优化信贷业务流程体系,提升办贷效率,为银行赢取更多客户资源,具有一定的理论研究意义和现实意义。基于国内外学者关于业务流程再造理论研究,结合农村商业银行信贷业务发展现状及存在的普遍问题,探索信贷业务流程再造方向。随后,构建了“以流程成熟度为主线,基于BPR的信贷业务流程再造路径图”,全文以此为行文思路,以T农商银行为例,运用流程增值类型分析及帕累托分析技术方法诊断信贷业务流程现状,寻找流程症结,并从授信、用信、隐性风险贷款管理等角度出发,开展农村商业银行信贷业务流程再造设计。最后,基于流程成熟度,确定信贷业务流程再造方案效果评价维度,借助箱线图、控制分析图等技术方法,通过选取T农商银行“办贷天数”、“单位时间人均办贷笔数”为流程关键绩效指标,并取数测算,对信贷业务流程“稳定性”、“基本能力”及“客户满意度”进行效果评价,验证信贷业务流程再造的可行性。因农村商业银行同属农信系统,在业务种类、管理模式等方面较为相似,故本文选取的T农商银行具有一定的代表性,此套流程再造方案对其他农村商业银行具有一定的借鉴价值。
【关键词】：业务流程再造 信贷业务 农村商业银行
【学位授予单位】：华北电力大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.4
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-20
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究意义10-11
• 1.3 国内外研究动态11-17
• 1.3.1 BPR研究动态11-15
• 1.3.2 银行再造研究动态15-16
• 1.3.3 国内外研究动态评述16-17
• 1.4 研究的主要内容和方法17-18
• 1.4.1 研究主要内容17
• 1.4.2 研究方法17-18
• 1.4.3 研究框架及技术路径18
• 1.5 研究创新点18-20
• 第2章 业务流程再造方法研究20-30
• 2.1 业务流程再造概述20-23
• 2.1.1 业务流程再造模式20-22
• 2.1.2 业务流程再造深化认识22-23
• 2.2 业务流程再造现有方法综述23-26
• 2.2.1 作用力场分析法23-24
• 2.2.2 流程增值分析法24
• 2.2.3 “ECRS”分析法24-25
• 2.2.4 时间动作研究法25
• 2.2.5 帕累托分析法25
• 2.2.6 标杆分析法25-26
• 2.3 业务流程再造方法对比分析26-27
• 2.4 业务流程再造综合优化方法设计27-28
• 2.5 本章小结28-30
• 第3章 农村商业银行信贷业务流程现存问题分析30-38
• 3.1 信贷业务发展目标30-31
• 3.2 现有信贷业务流程描述31-33
• 3.2.1 信贷业务功能31
• 3.2.2 信贷业务流程现状描述31-33
• 3.3 信贷业务流程现存问题分析33-36
• 3.3.1 客户授信、用信分析34-35
• 3.3.2 信贷人员管理水平分析35
• 3.3.3 信贷管理信息自动化分析35
• 3.3.4 信贷资产管理分析35-36
• 3.4 信贷业务流程再造方向36-37
• 3.5 本章小结37-38
• 第4章 农村商业银行信贷业务流程再造设计38-51
• 4.1 信贷业务流程再造技术路径38-39
• 4.2 信贷业务流程再造设计39-50
• 4.2.1 流程再造战略愿景39-40
• 4.2.2 流程再造目标40
• 4.2.3 流程再造原则40
• 4.2.4 流程诊断分析40-45
• 4.2.5 流程方案设计45-50
• 4.3 本章小结50-51
• 第5章 农村商业银行信贷业务流程再造方案评价51-59
• 5.1 信贷业务流程再造方案评价维度51-52
• 5.2 流程评价技术方法52-54
• 5.2.1 箱形图分析原理介绍52-53
• 5.2.2 控制分析图原理介绍53-54
• 5.3 信贷业务流程效果评价54-58
• 5.3.1 流程稳定性评价54-57
• 5.3.2 流程基本能力评价57-58
• 5.3.3 客户满意度评价58
• 5.4 本章小结58-59
• 第6章 结论与展望59-61
• 6.1 主要结论59-60
• 6.2 研究局限60
• 6.3 研究展望60-61
• 参考文献61-64
• 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果64-65
• 致谢65

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 林健,张国刚;运用作业管理思想重构企业流程的实证研究[J];长沙铁道学院学报;2001年04期

2 崔南方,陈荣秋,李永平;业务流程绩效综合评估的DEA方法[J];华中理工大学学报;1999年04期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 张莹莹;G商业银行对公信贷业务流程改善分析[D];山东大学;2011年

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本文编号：763047