AR公司机器人产品集团客户营销策略研究

发布时间：2017-10-15 10:23

  本文关键词：AR公司机器人产品集团客户营销策略研究

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【摘要】：机器人是人类最伟大的发明之一,这项技术有效的代替了人力,极大地解放了劳动力。而随着经济和科技的发展,机器人技术涉及的范围也更为广泛。我国近年来不断增强对机器人技术的研究,从财政与税收方面都给予了极大的支持。因此,我国陆续出现了一批以机器人研发与制造为主导的公司。我国是世界上人口最多的国家,在机器人行业中的市场非常广阔,但是作为机器人企业,如何在众多的机器人企业中脱颖而出,关键是做好机器人产品的营销工作,而集团客户对于目前价位较高的机器人产品而言,是各大机器人公司竞争的主要客户群体。因此,怎样抢占集团客户市场,决定着机器人公司市场竞争的成败。在本文的研究中,通过引入营销管理的有关概念及理论,以AR机器人公司为例,针对当前机器人产品营销的不足进行研究,具体分析目前机器人产品营销的问题和现状,并且针对性的提出解决的对策,提高营销能力和营销效果。在理论及实践的指导下,提出完善AR公司市场营销策略的原则及方法,最终实现提出AR机器人公司营销问题以及应对措施,促进AR机器人公司营销效果提高的目的。本文内容共有六部分,首先从宏观环境、市场环境、及市场前景预测方面,详细分析了AR公司机器人的营销环境,同时,依据集团客户营销、关系营销、工业品营销、消费者行为等理论,进一步阐述了AR公司工业机器人产品集团客户的营销现状。并与行业几大主要竞争对手的营销状况做了比较。其次通过访谈法总结了AR公司几个主要的营销问题:包括营销观念、营销模式、客户忠诚度管理、营销团队管理方面存在的问题。再次通过SWOT和PEST分析法分析了AR品牌机器人大客户营销中存在的优势、劣势、挑战及机遇;对当前政治、经济、文化、技术环境做了全面的概述。通过问卷调查的方法,对主要集团客户做了客户满意度调查,分析了影响大客户消费的主要因素。第四,通过改变营销观念,实施产品优化策略、价格营销策略、提高关系营销的整体价值策略并提出集团客户营销实施的保障措施。最后对本文研究的内容进行总结,明确本文研究结论,并且提出本文研究的不足之处。
【关键词】：AR公司 工业机器人 集团客户 营销策略
【学位授予单位】：石河子大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F426.67;F274
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第一章 绪论9-16
• 1.1 研究背景及研究意义9-10
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意义10
• 1.2 研究内容及研究方法10-11
• 1.2.1 研究内容10-11
• 1.2.2 研究方法11
• 1.3 国内外研究现状11-15
• 1.3.1 国外研究现状11-12
• 1.3.2 国内研究现状12-15
• 1.4 研究创新15-16
• 第二章 概念界定与相关理论基础16-19
• 2.1 相关概念界定16
• 2.1.1 市场营销16
• 2.1.2 集团客户营销16
• 2.1.3 工业品营销16
• 2.2 理论基础16-19
• 2.2.1 品牌偏好理论16-17
• 2.2.2 消费者行为分析理论17
• 2.2.3 关系营销理论17-19
• 第三章 AR公司机器人产品集团客户营销现状与问题19-32
• 3.1 AR公司简介19-20
• 3.2 AR公司机器人产品集团客户营销现状20-26
• 3.2.1 AR公司机器人产品发展情况20-21
• 3.2.2 AR公司机器人产品国内外营销状况21
• 3.2.3 AR公司机器人产品集团客户销售状况21-23
• 3.2.4 AR公司机器人产品集团客户营销渠道23-24
• 3.2.5 AR公司机器人产品集团客户的主要营销策略24-26
• 3.3 AR公司机器人产品集团客户营销问题——基于访谈法26-29
• 3.3.1 营销观念问题26-27
• 3.3.2 营销模式存在的问题27-28
• 3.3.3 缺乏客户忠诚度管理28
• 3.3.4 营销组织及人员管理问题28-29
• 3.4 导致问题的原因分析29-32
• 3.4.1 有关人员营销能力不足29
• 3.4.2 营销部门业务流程不科学29-30
• 3.4.3 与集团客户决策层沟通能力不够30-31
• 3.4.4 维护与集团客户长期合作关系的能力欠佳31-32
• 第四章 AR公司机器人产品集团客户营销市场环境扫描32-38
• 4.1 AR公司机器人产品集团客户营销的SWOT分析32-35
• 4.1.1 优势32-33
• 4.1.2 劣势33
• 4.1.3 机遇33-34
• 4.1.4 挑战34-35
• 4.2 AR公司机器人产品集团客户营销PEST分析35-36
• 4.2.1 政治环境分析35
• 4.2.2 经济环境35
• 4.2.3 社会文化环境35-36
• 4.2.4 技术环境36
• 4.3 AR公司客户满意度调查分析36-38
• 第五章 AR公司机器人产品集团客户营销策略选择与策略改进38-49
• 5.1 改变营销观念38-39
• 5.2 营销策略实施39-44
• 5.2.1 产品优化策略39-41
• 5.2.2 价格营销的适当采用41-42
• 5.2.3 提高关系营销的整体价值42-44
• 5.3 AR公司机器人产品集团客户策略改进44-46
• 5.3.1 提高集团客户的感受价值44
• 5.3.2 增加与集团客户关系管理的投入44
• 5.3.3 针对不同客户，实施差异化的营销策略44-45
• 5.3.4 建立集团客户营销培训体系45
• 5.3.5 不断提高集团客户的满意度45-46
• 5.4 完善人力资源支撑体系46-47
• 5.5 完善内部保障体系47-49
• 5.5.1 组织保障47
• 5.5.2 制度体系保障47
• 5.5.3 监督保障47-49
• 第六章 结论49-51
• 6.1 研究结论49
• 6.2 展望49-51
• 参考文献51-54
• 致谢54-55
• 作者简介55-56
• 导师评阅表56

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本文编号：1036577