我国电信业消费者权益保护法律问题研究

发布时间：2017-04-02 15:14

  本文关键词：我国电信业消费者权益保护法律问题研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：电信行业是关系到国计民生的基础性行业,其天然的垄断性和规模经济性为电信行业贴上了颇具个性的标签。为了能够促进电信行业的健康、快速、有序发展,不仅要将有效竞争引入电信行业,通过市场机制这只“无形的手”来实现自我平衡与调节,同样也需要政府这只“有形的手”,对电信行业适度监管与规制,以实现和发挥法律监管的功能和作用。我国的电信行业,自新中国成立以来,不断改革完善,经历了多种不同形式的阶段:政企合一、政资合一、政监合一。然而,无论之前经历的任何阶段,都难以避免的是电信行业的自然垄断,这既是我国政治经济发展的必然影响,也是该行业本身有的特殊性质所导致的。因此,对于电信行业的消费者来说,想要更好的保护自身权益,具有一定的复杂性。我们不难发现,在已经经历和正在经历的阶段中,国家始终处于管理地位,因为电信行业不仅是百姓的生活需要,也是国家管理的需要,因此,有效的控制信息安全,对于国家的稳定是必不可少的。在这样的交易过程中,交易主体地位的不平等,以及难以调整,必然会导致不同的电信消费者的权益不断受到侵害,合法利益难以保障。现今,电信业的发展突飞猛进,给广大消费者带来了诸多便利,然而与此同时,侵害消费者权利的事件层出不穷,这使得消费者开始关注自己的权利,并且通过各种方式主张并维护自己的权利,这也是国民法制意识提高的体现。本文从电信行业的发展历程与发展概况入手,然后,探讨了电信行业消费者的特殊权益,此外,总结了若干当前电信行业侵犯消费者权益的表现,并分析了消费者权益被侵害的原因,最后,结合国外的同行业发展改革经验,且得出结论:由于电信经营者与电信消费者地位的不平等以及信息不对称等原因,导致电信经营者利用格式合同片面剥夺电信消费者的权利,因此政府的监管尤为必要,不可或缺,而政府监管的目的就在于创造公平的竞争环境,且最终能够保护电信消费者的权利。在此基础上,本文深入地探讨了如何构建我国电信消费者权利的保护机制问题:首先应当完善旨在保护消费者权利的电信立法;其次深化电信体制的改革,引入竞争机制,打破垄断,实行政企分开,使电信行业独立运行。第三,加强对电信行业的独立监管,使其在阳光下运行。第四,完善信息公开透明制度,保护消费者的知情权。第五,健全司法救济途径,畅通消费者救济渠道。
【关键词】：电信行业 消费者权益 法律问题
【学位授予单位】：吉林财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D923.8
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第1章 引言8-11
• 1.1 研究背景和意义8-9
• 1.1.1 研究背景8
• 1.1.2 研究意义8-9
• 1.2 研究框架9-10
• 1.3 研究方法10
• 1.4 研究创新之处10-11
• 第2章 我国电信行业的概况与发展11-15
• 2.1 我国电信行业概况与发展趋势11
• 2.2 我国电信行业的发展历程11-15
• 2.2.1 全面垄断阶段11-12
• 2.2.2.引入竞争阶段12-13
• 2.2.3 开放竞争阶段13-15
• 第3章 我国电信业消费者的权利内容及保护现状15-22
• 3.1 我国电信业消费者的权利内容15-16
• 3.1.1 通信自由和通信秘密权15
• 3.1.2 拒绝信息权15-16
• 3.1.3 自由转网权16
• 3.1.4 号码携带权16
• 3.2 我国电信消费者权益保护现状16-22
• 3.2.1《消费者权益保护法》存在的问题17-20
• 3.2.2 相关法规的缺失和不足20-22
• 第4章 我国电信业侵害消费者权益行为的表现及成因22-27
• 4.1 电信业侵害消费者权益行为的表现形式22-24
• 4.1.1 电信通讯质量差22
• 4.1.2 电信运营商利用“霸王条款”“欺压”消费者22-23
• 4.1.3 不合理收费问题突出，缺乏监管23
• 4.1.4 公众基本通信权未得到平等对待23-24
• 4.1.5 我国电信企业的同质化竞争问题十分严重24
• 4.2 电信业侵害消费者权益行为的成因24-27
• 4.2.1 行业垄断严重，缺乏有效的竞争机制24-25
• 4.2.2 行业规范不完善电信行业工作态度欠佳25
• 4.2.3 消费者法律意识淡薄，难以维护权益25
• 4.2.4 权责不明晰，政府监管力度有待加强25
• 4.2.5 消费者维权途径不畅通25-27
• 第5章 国外电信业消费者权益保护的应对措施及对我国的启示27-32
• 5.1 美国电信行业中的消费者权益保护27-29
• 5.1.1 美国电信行业发展概述27-28
• 5.1.2 美国电信行业监管体系28-29
• 5.2 英国电信业中消费者权益的保护29-30
• 5.2.1 英国电信业的发展进程29-30
• 5.2.2 英国电信行业监管制度30
• 5.3 其他国家电信行业维护消费者权益的措施30-31
• 5.4 世界电信行业有效维护消费者的事例对我国的启示31-32
• 第6章 我国电信业消费者权益保护的对策32-39
• 6.1 完善电信行业立法，明确消费者权利32-34
• 6.1.1 扩充电信业消费者的权益保护范围32-33
• 6.1.2 应建立有效的行政保护及行政执法制度33
• 6.1.3 完善改革电信消费纠纷的诉讼制度33-34
• 6.2 深化电信体制改革，确保公平正义34-35
• 6.3 完善监管机制，保障消费者权益35-37
• 6.3.1 完善政府机关的行政监管职能35-36
• 6.3.2 建立电信行业自律组织36
• 6.3.3 发挥社会监督作用36-37
• 6.4 提高消费者的维权意识及自我保护能力37-38
• 6.5 完善司法救济途径，畅通消费者维权渠道38-39
• 结语39-41
• 参考文献41-44
• 后记44

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 ;《电信法》马上出台[J];中国金属通报;2000年Z1期

2 李国斌;《电信条例》系列讲座(一)——《电信条例》制定的必要性和目的[J];邮电企业管理;2001年01期

3 宋波,陈兴生,梁远;论我国《电信法》的制定[J];理论月刊;2001年09期

4 薛兴华;关于电信立法的思考与建议[J];邮电商情;2002年08期

5 陶海青;瞩目《电信法》[J];中国电子商务;2002年12期

6 薛兴华;关于电信立法的思考与建议[J];通信世界;2002年06期

7 赵艳;呼唤我国《电信法》出台[J];通信世界;2002年25期

8 邢文胜;电信法该如何立?[J];通讯世界;2002年03期

9 ;要闻[J];广播电视信息;2002年01期

10 陈良波;;十问《电信法》[J];中国经济快讯;2003年39期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 秦成德;;试论我国电信法学的框架体系[A];2001中国电子教育研究论文集[C];2001年

2 何晓行;王剑虹;;论加入WTO后的中国的电信立法[A];中国通信发展与经营管理学术研讨会论文集[C];2003年

3 戚其功;;建立面向全面建设小康社会的电信普遍服务机制[A];通信发展战略与业务管理创新学术研讨会论文集[C];2005年

4 蔡海宁;;构筑电信监管的法律体系——《中华人民共和国电信法(送审稿)》评析[A];信息网络与高新技术法律前沿（2005）——电子法与电子商务时代的传统知识保护研讨会论文集[C];2005年

5 钟广宏;;论电信立法与电信企业经营活动的关系[A];2007中国科协年会——通信与信息发展高层论坛论文集[C];2007年

6 刘小平;韦玲艳;;针对电信企业信息化的研究[A];信息经济学与电子商务：第十三届中国信息经济学会学术年会论文集[C];2008年

7 白永忠;;外商投资电信企业设立中的若干法律问题[A];信息网络与高新技术法律前沿——中华全国律师协会信息网络与高新技术专业委员会成立大会论文集[C];2001年

8 张晓铁;肖明广;;落实科学发展观 促进电信可持续发展[A];通信发展战略与业务管理创新学术研讨会论文集[C];2005年

9 王丽华;褚扬;;独立电信规制体系的系统分析[A];通信发展战略与业务管理创新学术研讨会论文集[C];2005年

10 黄勇;;西部地区电信发展的战略思考[A];中国通信发展与经营管理学术研讨会论文集[C];2003年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 胡永龙;情法兼顾处理电信卡余额[N];人民邮电;2005年

2 本报记者 梁 忻;《电信法》重新划分电信企业[N];中国企业报;2005年

3 实习生　郑莉莉;电信法律不健全　行业稳定性不够　制约外资电信加大投入[N];国际金融报;2004年

4 李立涛;开放电信市场亟需研究的问题[N];光明日报;2001年

5 本报记者 曹增光;《电信法》草案三稿完毕 核心问题仍是昔日顽疾[N];中国经济时报;2004年

6 焦燕冬;浅析美国1996年电信法的影响[N];人民邮电;2003年

7 韩永军;《电信条例》：迎来金秋收获[N];人民邮电;2005年

8 白永忠;电信条例问题重重电信法亟待出台[N];21世纪经济报道;2003年

9 徐超;《电信法》草案最终确定理顺四大关系是重点[N];通信产业报;2004年

10 王冀;“中华电信”民营化的利弊之辨[N];通信产业报;2005年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 马慧;基于系统科学的电信运营企业转型研究[D];北京邮电大学;2006年

2 彭英;我国电信价格规制的理论与实证研究[D];南京航空航天大学;2007年

3 王斌;基于动态关系的电信企业资源与核心能力的研究[D];华中科技大学;2006年

4 于庆军;电信市场的有效竞争与战略行为[D];天津大学;2007年

5 沈焱;基于价值实现的电信创新研究[D];电子科技大学;2010年

6 张成波;我国电信市场竞争模式与资源配置效率研究[D];吉林大学;2006年

7 李荣华;我国电信市场后进入者的有效竞争研究[D];中南大学;2008年

8 郑奇宝;中国电信行业规制的理论和实证研究[D];复旦大学;2003年

9 姜华彪;电信运营企业战略联盟研究[D];中南大学;2004年

10 高媛;网间互联法律问题研究[D];武汉大学;2012年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 杜俊;我国电信普遍服务立法的研究[D];中国政法大学;2003年

2 杨剑;中国电信业国际化战略研究[D];对外经济贸易大学;2015年

3 严玉峰;电信运营商政府监管研究[D];西北师范大学;2015年

4 王超;甘肃电信4G业务竞争战略研究[D];兰州大学;2016年

5 赵悦竹;我国电信业消费者权益保护法律问题研究[D];吉林财经大学;2016年

6 杨金丽;电信服务监管法律问题研究[D];重庆大学;2008年

7 史勇勤;试论我国电信市场的法律管制[D];复旦大学;2008年

8 陈义海;我国电信企业产权制度改革研究[D];山西财经大学;2008年

9 胡一;我国政府管制电信企业的问题与对策研究[D];中南大学;2010年

10 庄旭;现阶段我国电信行业国有资产管理体制改革研究[D];华南理工大学;2010年

  本文关键词：我国电信业消费者权益保护法律问题研究，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：282704