首都国际机场新航站楼行李处理系统运营管理模式研究

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《北京交通大学》 2007年

首都国际机场新航站楼行李处理系统运营管理模式研究

丁彤  

【摘要】： 国内航空运输市场发生了前所未有的发展变化。民航运输业的发展对机场提出了新的要求,各地新建机场不断增加,机场间的竞争不断加剧,机场经营管理问题日益暴露出来。如何在社会主义经济条件下搞好机场经营管理,已成为我国机场迫切需要解决的问题。首都机场集团公司自2004年至今,一直在聘请国际知名的咨询公司帮助企业制定中长期发展规划,有些业务板块的整合计划将结合新航站楼的投产运行实施。通过3号航站楼的规划和建设,将北京首都机场建成亚太地区的主要枢纽机场。 本论文首先阐述了集团公司和其成员机场股份公司既定的总体战略目标,重点阐述了成员机场从经营型向管理型转变的战略部署、管理要求和实施策略;接着分析了设备运行维护专业公司的宏观环境和行业背景、竞争强度分析、内部能力评估,在此基础上提出了专业公司的战略定位,分析评估了其核心竞争优势,制定了实施策略,并且交代了专业公司如何与集团公司和股份公司进行管理对接。本论文还分析和制定了以顾客满意为导向的系统运行管理的思路,这一部分的具体内容还将随着系统建设和交付投产运行进一步细化和更新;在本文的最后还提出了基于关键绩效指标的行李处理系统运行管理绩效考核体系的建立要求和评价标准。 通过探讨基于专业公司资源外包型治理结构和以顾客满意为导向的行李处理系统的运营管理模式,梳理工作思路,适应公司转型要求,提高企业的市场竞争力。本人作为新的行李处理系统项目建设的直接参与人员,经历企业这一重要的建设和改革时期,选择这一课题作为MBA学位论文的研究题目,旨在将这两年学到的工商管理的知识结合亲身经历的企业改革和项目建设不仅来完成本人MBA论文的研究和编写,更重要的是以此来指导今后的生产实践。

【关键词】：
【学位授予单位】：北京交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2007
【分类号】：F562
【目录】：

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