服务设计在超声无损检测设备设计中的应用研究

发布时间：2020-05-20 14:50

【摘要】：新经济环境下,低压电器行业面临转型升级,提高产品的稳定性和可靠性是企业面临的首要问题。焊接质量是检验产品是否合格的重要标准,而目前低压电器焊接质量检测大多采用破坏性的方式,所以检测不能大批量进行,从而对产品质量的把控上有一定的局限性。而超声无损检测能在不损坏试件的前提下进行焊接质量的检测,这对于增强检测质量的管理能力、扩大检测的样本上具有非常重要的意义。本文首先基于服务设计的概念,对低压电器领域的超声无损检测设备进行了宏观分析,包括服务生态、利益相关者、服务架构等。系统的了解了超声无损检测设备的基本情况,并根据了解到的内容,设计出调研流程。其次,选择具有代表性的检测机构进行实地调研。通过访谈法、隐蔽观察法等方法,收集到现有超声无损检测设备所存在的问题,包括:设备自身设计的不合理、设备手动操作步骤过多、检测环境与设备不协调等。为了让检测者拥有更好的检测体验,本文还分析了用户在使用设备时的情绪感知。运用服务走查法,绘制出用户体验历程图,分析每一个接触点的行为以及所对应的情绪。最后,对调研所获取的问题进行整理,将出现频率较高的问题进行问卷设计。通过问卷的反馈,提出设计概念,并结合不同的利益相关者讨论设计的策略。根据提出的策略进行超声无损检测设备的设计执行工作,并对设计结果进行测试与反馈。检测设备作为检测服务的核心,直接影响着检测的效率、准确率和服务体验。本文将设备的设计与服务流程结合起来考虑,关注操作者的情绪感知,并将无形的服务实体化。目的是为用户提供更具易用性、易学性、有效性和满意度的超声无损检测设备的设计。
【图文】：

华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文业和航天工业等。在低压电器领域，超声无损检测的应用处于起步阶段。随着低压电器行业对于产品要求的增高，对低压电器焊接件的焊接质量检测需求也日渐增大，低压电器行业对于超声无损检测技术的关注度也越来越高。提供精确度高的超声无损检测设备是目前行业内最为迫切的需求之一。超声无损检测的基本原理如图 1-1（左）所示：利用探头声波，经过耦合剂——水，到达被测的物体；利用声阻力的不同形成反射波；探头接收反射波信号，并将其转换成电信号，再利用计算机的处理，显示成图像或者波形图，从这些波形和图像中分析焊接的情况，就可以得到检测的结果，了解到焊接的问题。

图 1-2 服务设计的关注度变化图（图片来源： 基于服务设计理念的医疗产品应用研究）是一种流程化的服务，除了要提高设备技术上精度外供一款操作简单，，便于学习和人性化的超声无损检测还能增强人们的使用体验，能在满足使用者需求的同现状和趋势的研究现状 年代国外就开始对超声无损检测的技术进行研究，具的世界上首台超声波检测装置。到上世纪 40 年代，A国和英国成功研制出来，代表着超声无损检测发展到一
【学位授予单位】：华中科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：TM52

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本文编号：2672784