基于Kano模型的家用集成灶创新设计研究

发布时间：2020-07-21 07:03

【摘要】：伴随着消费的转型升级,我国厨电行业不断对产品进行创新升级以满足消费者日益个性化、多样化的需求。集成灶作为厨电产品的新兴品类,凭借其功能集成、节能低耗、绿色环保等功能优势得到了市场的青睐。当下,体验经济的发展促使人们的生活方式和消费理念也逐渐地发生着变化,人们不再仅仅满足于产品的功能,而是追求更加舒适和人性化的使用体验。但随着行业技术门槛的不断降低,集成灶行业以往单一追求极致功能的发展模式已不能够继续满足人们日益多样化的需求。基于此背景以及出现的问题,本课题引入用户体验设计的理念,对家用集成灶进行创新设计研究,为企业提升产品竞争力提供新的思路。主要研究内容如下:(1)通过文献的研究对家用集成灶的现状、用户体验的分类、影响因素以及用户体验设计的定义、层次模型、设计流程等相关理论进行了整理和归纳,并根据用户体验层次理论提炼出家用集成灶产品的用户体验设计层次模型;(2)通过对现阶段集成灶用户的背景调查对用户进行分类,并根据不同用户群体的特征确定了本课题的目标用户,运用深入访谈、现场观察等方法对用户的显性需求和隐性需求进行获取,结合Kano模型对所获取的体验需求进行筛选,得到自清洁、防干烧保护和延时吸烟三项基本需求;火焰直观反馈、烟机联动等四项期望需求以及外观与环境相协调、健康烹饪等五项魅力需求,并通过相对满意度系数的计算对筛选出的需求进行优先级划分。(3)将筛选的最终结果与之前建立的用户体验层次模型进行映射并进行设计要素分析,得出目前家用集成灶的用户体验设计需要从一体化的感官体验、精细化的交互体验以及健康化的情感体验三个层面来进行设计。(4)最后结合之前所得出的原则与方法进行了家用集成灶设计实践,提出了概念设计方案。本课题对用户体验设计理念在家用集成灶产品设计中的应用进行了探讨,旨在从用户角度对产品进行设计研究,通过对家用集成灶的用户体验创新设计为用户带来更加舒适的烹饪体验,同时也为企业如何提升产品的品质提供了新的思路。
【学位授予单位】：浙江工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：TM925.5
【图文】：

框架图,论文,框架图,章节

5图 1-1 论文框架图Figure 1-1. Paper frame本论文总共分为六个章节：第一章交代了课题研究的背景，研究目的和意义、研究的内容与方法以及论文的章节框架；第二章对用户体验的概念、基础理论、层次模型以及相关理论基础研究的相关文献进行了综述总结；

生命周期模型,体验设计

基于 Kano 模型的家用集成灶创新设计研究地位等因素交叉作用形成的综合感受。因此用户体验设计的本质由人、产品、环境共同组成情境的动态关系，为人们创造多重结方式。用户体验设计周期模型仕鉴等认为成功的用户体验应该是一个循环的、长期的体验过程，一次性的[8]。好的用户体验能足够地吸引用户，引发用户的再次好的忠诚度，并向周围的人群传播。一个产品若在某些情境中提互体验，但在另外的一些情境中却提供了绝佳的用户体验，用户佳的用户体验而忽略提供一般体验的情境，从而继续使用该产品品的用户体验设计研究必须考虑用户体验的生命周期，其过程如

产品设计,产品

浙江工业大学硕士学位论文社会需求和自我需求五个层次[8]。陈为在罗仕鉴、朱上上的基础实用功能的重要性，认为用户体验在产品领域应分为产品实用功觉需求、产品交互需求、产品情感需求、产品社会需求和产品自素[27]。李小青基于 Norman 的体验层次理论构建了 Web 环境下的模型，将用户体验分为视觉体验、品牌体验、浏览体验、功能体、互动体验、反思体验七个方面[28]。可以发现，目前的研究多从为层面以及反思层面出发，针对研究领域建立不同的层次模型，诺曼的用户体验层次模型进行归纳提炼，提出了基于产品设计的：感官体验、交互体验和情感体验。如图 2-2 所示。

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