电子商务模式下的用户体验研究

发布时间：2017-06-10 18:07

  本文关键词：电子商务模式下的用户体验研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：电子商务是当今新兴发展起来的一种商务模式，研究电子商务模式下用户完整的购物体验，可以从用户需求的角度帮助电商企业获得长足的发展。 在电子商务模式这个大环境下，用户的购物行为与传统商务模式下的购物行为有着极大的不同，，通过对比两种消费模式中用户的行为特点和心理预期，可以深入了解用户在电子商务模式下的体验需求。 理论用于实践，结合互联网产品设计的一般准则和设计流程，针对具体的企业、产品和平台，进行用户研究获取用户需求，最终进行具有可行性的设计实践。
【关键词】：电子商务 用户体验 互联网 设计实践
【学位授予单位】：北京理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：TM925.31
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-15
• 1.1 研究背景10
• 1.2 文献综述10-14
• 1.2.1 电子商务的研究现状10-11
• 1.2.2 用户体验的文献研究11-13
• 1.2.3 文献研究分析13-14
• 1.3 论文框架结构14-15
• 第2章 相关理论研究15-19
• 2.1 商务模式研究15-17
• 2.1.1 传统商务模式15
• 2.1.2 电子商务模式15-16
• 2.1.3 电子商务模式的特点16-17
• 2.2 以用户体验为中心的时代潮流17-19
• 2.2.1 用户体验的概念17
• 2.2.2 用户心理学17-19
• 第3章 电商模式和传统模式下的用户心理行为对比分析19-34
• 3.1 目标产品概况19-20
• 3.1.1 小家电产品的定义19
• 3.1.2 小家电产品在生活中扮演的角色19-20
• 3.2 两种商务模式下的用户心理和行为横向对比20-30
• 3.2.1 用户在传统模式中的消费心理和行为20-23
• 3.2.2 用户在电商模式中的消费心理和行为23-27
• 3.2.3 用户心理行为需求的对比分析27-30
• 3.3 电商模式细分下的用户心理和行为纵向对比30-34
• 第4章 电商模式下良好的用户体验34-40
• 4.1 用户体验的需求层次34-35
• 4.2 良好用户体验的互联网产品设计准则35-37
• 4.2.1 有用性36
• 4.2.2 易用性36-37
• 4.2.3 满意度37
• 4.3 以良好用户体验为核心的设计流程37-40
• 第5章 以小狗电器为例的用户体验研究40-85
• 5.1 吸尘器行业在国内的特点40-42
• 5.1.1 吸尘器行业现状40
• 5.1.2 国内消费者对于吸尘器的态度40-41
• 5.1.3 小狗电器企业介绍41-42
• 5.2 针对小狗电器官方网站的用户研究42-59
• 5.2.1 目标人群分析42-45
• 5.2.2 用户操作流程45-46
• 5.2.3 用户研究实验说明46-47
• 5.2.4 用户研究的实验过程47-50
• 5.2.5 部分测试结果图片50-52
• 5.2.6 用户研究结果分析52-59
• 5.3 基于良好用户体验的设计实践59-85
• 5.3.1 方案框架构思59-63
• 5.3.2 具体方案展示63-85
• 结论85-86
• 参考文献86-88
• 攻读学位期间发表论文与研究成果清单88-89
• 致谢89

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 朱艳;丁志强;朱永新;;C2C电子商务模式下的诚信危机[J];华东经济管理;2007年02期

2 孟庆良;韩玉启;吴正刚;;电子商务模式下顾客价值度量模型的构建及应用[J];科技进步与对策;2006年06期

3 沈蓉;;完整的用户体验流程[J];科技与企业;2012年20期

4 陆泉;邓晶;陈德照;;网络环境下基于群体心理的用户体验模型设计[J];情报理论与实践;2010年09期

5 高述涛;;电子商务模式中的虚拟价值链构建[J];中国市场;2011年10期

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 郭志光;电子商务环境下的信用机制研究[D];北京交通大学;2012年

  本文关键词：电子商务模式下的用户体验研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：439386