语音平台架构调整研究与应用

发布时间：2017-09-26 07:05

  本文关键词：语音平台架构调整研究与应用

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【摘要】：随着山东省电力公司95598所有话务接听业务集中到国家电网公司,山东公司按照国网公司统一要求使用新的中继网关替换现有AVAYA语音呼叫平台,替换下来的设备总体较为先进,服役年限较短,软件硬状态非常良好。山东公司通过对替换下来的AVAYA语音呼叫平台进行改进,一部分作为新增的国网网关的备份系统,另一部分则重新作为新业务话务平台使用。该方案充分利用了现有设备,提高了95598核心系统的可靠性,同时为新业务开展提供了可靠的系统平台。
【作者单位】： 国网山东省电力公司电力科学研究院;
【关键词】： 中继网关 备用系统 语音呼叫平台 应急系统 切换
【分类号】：F426.61;TN99
【正文快照】： 0引言根据国家电网公司95598业务集中工作部署的要求,山东公司将在2014年10月完成95598所有话务接听业务的集中工作。为保证山东公司95598全业务集中顺利完成,确保全业务集中后山东公司95598电话呼叫和随路数据完整无误的转接至南分中心呼叫平台,需要山东公司原有呼叫平台和中

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本文编号：922110