天津港集团市场营销问题与对策研究

发布时间：2017-04-01 09:01

  本文关键词：天津港集团市场营销问题与对策研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：港口作为一个特殊的服务行业,在计划经济条件下是国家运输计划的执行者。随着我国市场经济的日趋成熟,港口计划和垄断模式逐渐破除,指令性计划在港口资源中的比重越来越低,港口作为国民经济的一个晴雨表也取得了显著的发展成果。同时港口间的竞争也越来越激烈。市场经济的深入使港口摆脱了对市场营销的忽视和偏见,把市场营销作为竞争的手段,开始认真的了解客户的需求,采取各种营销措施来满足其要求,从而达到吸引客户、保证港口的地位和份额的目的。但港口企业采取什么样的营销策略使自己在市场竞争中掌握主动权,需要我们认真调查分析,并根据市场情况准确的定位才能取得预期的效果。本文主要综合运用天津港集团公司市场营销现状进行分析,提出目前出现的不足与缺陷,结合市场营销、服务营销和服务质量等相关理论知识,以文献索引法、分析法等为主要研究方法,基于天津港集团市场营销发展策略的实际情况加以分析、研究。所以全篇一共分成六个章节。一、绪论章节主要是从大背景下概括了论文的写作需求与目的以及相关的文献综述,并描绘出大致研究与分析的框架；二、理论知识阐述章节是根据市场营销、服务营销和服务质量等进行阐述,了解这些定义对后面的问题研究与分析做支撑作用,以显示全篇的科学性；三、天津港集团市场营销现状与影响因素的分析章节,是结合天津港集团的简单介绍、营销现状分析、营销影响因素分析包括国家的经济政策及对港口的定位、腹地经济和客户需求、竞争因素、环境因素、能力因素等方面,揭示出天津港集团市场营销现状存在问题与原因分析,从而引出天津港集团市场营销发展策略分析；四、天津港集团市场营销目前存在问题的应对策略的分析章节。提出了以港口的动能开发带动市场营销、运用适当的港口价格策略调动市场、建立长效服务机制,实现优质服务营销、实施名牌战略,吸引客户关注等应对策略。五、实施措施与未来发展建议章节,有助于天津港集团市场营销更好的发展,这也是本篇论文的研究原因。六、结论与研究不足的章节是将整个框架做一个归总工作,并对研究尚且不足的一些说明。
【关键词】：天津港集团 市场营销 问题与对策 发展策略
【学位授予单位】：大连海事大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F552.6
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 绪论10-16
• 1.1 研究的背景及意义10-11
• 1.2 国内外研究现状11-12
• 1.3 研究内容与方法12-15
• 1.3.1 主要研究内容12-14
• 1.3.2 研究方法14-15
• 1.4 本论文研究拟解决的关键问题15-16
• 第2章 相关理论概述16-22
• 2.1 市场营销理论概述16
• 2.2 服务营销理论概述16-18
• 2.2.1 服务的定义16-17
• 2.2.2 服务的分类17-18
• 2.2.3 服务的特征18
• 2.3 服务质量理论概述18-21
• 2.3.1 服务质量的内涵18-19
• 2.3.2 提高服务质量策略19
• 2.3.3 服务定价、分销和促销19-21
• 2.4 港口市场营销的界定21-22
• 第3章 天津港集团市场营销现状与影响因素分析22-40
• 3.1 天津港集团简介22-24
• 3.2 天津港集团市场营销发展历程及现状分析24-26
• 3.3 天津港集团市场营销影响因素分析26-33
• 3.3.1 国家的经济政策及对港口的定位26-27
• 3.3.2 腹地经济和客户需求27-29
• 3.3.3 竞争因素29
• 3.3.4 港口的环境因素29-32
• 3.3.5 港口的能力因素32-33
• 3.4 天津港集团市场营销现状存在问题与原因分析33-40
• 3.4.1 港口功能不够完善33-34
• 3.4.2 港口价格制定策略单一34
• 3.4.3 服务营销理念远远落后于服务市场的需要34-38
• 3.4.4 品牌建设存在误区38-40
• 第4章 天津港集团市场营销存在问题的应对策略40-55
• 4.1 以港口的功能开发带动市场营销40-43
• 4.1.1 提高完善港口的装卸功能40-42
• 4.1.2 完善港口的物流功能42-43
• 4.1.3 完善港口的加工及服务功能43
• 4.2 运用适当的港口价格策略调动市场43-49
• 4.2.1 影响港口费的因素43-46
• 4.2.2 港口费制订的策略46-47
• 4.2.3 港口费调整的方法47-49
• 4.3 建立长效服务机制,实现优质服务营销49-51
• 4.3.1 跟进市场源头49
• 4.3.2 跟进需求变化49-50
• 4.3.3 跟进质量反馈50
• 4.3.4 跟进工作细节50-51
• 4.3.5 跟进持续运行51
• 4.4 实施品牌战略,吸引客户关注51-55
• 4.4.1 品牌经营与提升核心竞争力的关系51-52
• 4.4.2 打造自己的港口物流品牌52-55
• 第5章 天津港集团市场营销问题应对策略的实施措施与发展建议55-58
• 5.1 实施措施55
• 5.2 未来发展建议55-58
• 第6章 结论58-59
• 6.1 主要研究结论58
• 6.2 研究不足58-59
• 参考文献59-62
• 附录一 关于天津港(集团)公司服务满意度调查问卷62-70
• 致谢70

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本文编号：280318