城市轨道交通车站客运值班员岗位优化实践

发布时间：2021-08-26 03:18

　　对客运值班员的岗位优化,不但可提升客运组织效率,同时可降低运营成本。通过分析客运值班员的岗位特点、职责及工作任务,制定优化方案,并试点票务工作组模式。客运值班员岗位的优化,实现了在值班站长小幅增加工时（0.68 h/站）的情况下,极大地减少客运值班员的工时（5.31 h/站）,一条线路平均每天节约工时78.7 h;减少客运值班员共计22人,人员优化比例达27%。 

【文章来源】：城市轨道交通研究. 2020,23(07)北大核心

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
1 车站岗位设置及客值的工作职责
    1. 1 车站的岗位设置
    1. 2 客值的工作职责
2 车站客值工作模式优化
3 中心站“票务工作组”模式的试点
    3. 1 票务工作组的试点方案
        3. 1. 1 实施条件
            1) 售票机(TVM)结账列印优化:
            2) 票务工作组设置方式:
            3) 系统权限:
        3. 1. 2 票务工作组职责
        3. 1. 3 工作流程
    3. 2 某线路票务工作组的试点情况及分析
        3. 2. 1 对值班站长的影响
            1) 增加的票务职责:
            2) 工作量、工时增加:
        3. 2. 2 对客值的影响
    3. 3 某线路票务工作组的试点数据分析
    3. 4 某线路票务工作组试点的运作分析
        1) 挑战1:
        2) 挑战2:
        3) 挑战3:
4 结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]浅谈车站值班员工作负荷及干预措施[J]. 张丽娜.  科技创新与应用. 2016(16)
[2]提高客运值班员安全素质的分析与思考[J]. 王芳.  交通企业管理. 2015(12)
[3]提高铁路客运值班员业务素质的探讨[J]. 侯立新.  佳木斯教育学院学报. 2012(08)
[4]提高车站值班员安全素质的思考[J]. 陈明莉,胡耀龙.  铁道运输与经济. 2012(03)
[5]提高车站值班员工作效率的策略研究[J]. 韩凤飞.  科技创业月刊. 2010(09)



本文编号：3363432