移动互联网技术在高速公路出行信息服务中的应用

发布时间：2017-09-21 04:03

  本文关键词：移动互联网技术在高速公路出行信息服务中的应用

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【摘要】：传统高速公路出行信息服务主要依托于线下客服热线,但是公众出行主要是在移动场景,个性化和定向的实时信息需求大,特别是节假日或发生突发事件时,电话客服务压力倍增本文依托课题《"互联网+"高速公路客户服务话务平台研究》的实践经历,总结出关于"互联网+"高速公路出行信息服务建设的几点经验。
【作者单位】： 湖北省高速公路联网收费中心;
【关键词】： 高速公路 信息服务 移动互联网 公众出行
【分类号】：U495
【正文快照】： 高速公路出行信息服务内容主要包括:路况服务、行车服务(如路况导航、路况播报、收费政策、服务设施等)、救援服务(如车辆故障、交通事故等),投诉与建议等。以下着重分析了“互联网+”高速公路出行信息服务建设情况。 传统高速公路出行信息服务能力及弊端 目前高速公路出行

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本文编号：892231