浅议“由保向战”条件下的人工台服务问题

发布时间：2023-06-03 08:56

　　随着军队编制体制改革,通信服务的目标由日常保障向作战保障转移。围绕人工台服务模式的转型升级问题,从紧抓服务意识、改进服务态度、创新服务形式、擦亮门户窗口四个方面进行了阐述,并提出了意见建议。

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【文章目录】：
1 紧抓“服务意识”，以用户体验为根本目标
    1.1 树立用户至上的观念
    1.2 推行个性化服务理念
    1.3 夯实无私奉献的敬业精神
    1.4 培养把用户当亲人的情怀
2 改进“服务态度”，提供主动靠前的一站式服务
    2.1 增强主动性
    2.2 靠前服务
    2.3 一站式保障
    2.4 细致周到
3 创新“服务形式”，融合运用多种通信手段
    3.1 通信业务融合
    3.2 利用人工智能
    3.3 提高专业能力
    3.4 建立高效机制
    3.5 确保系统信息安全保密
    3.6 促进用户资料保真保鲜
4 擦亮“门户窗口”，用热情周到赢得用户信赖
    4.1 树立窗口形象
    4.2 善于总结提高
    4.3 重视用户满意度
    4.4 强化全面素质



本文编号：3829028