基于六西格玛的富士康业成光电iPad产品质量提升研究

发布时间：2020-06-26 04:40

【摘要】：近些年苹果作为全球平板电脑领导者的地位正在逐渐变弱。2017年,国际数据公司(IDC)发布的平板电脑市场调查报告显示,从出货数量来看,iPad系列产品2017年第三季度的市场份额为50.4%,比第二季度的65.5%下降了15.1%,而三星、亚马逊等公司的平板电脑产品市场份额迅速攀升。华为平板电脑的出货量甚至连续四年实现年同比正增长。面临如此激励的竞争,苹果公司想在竞争中脱颖而出,必须依靠质量来取胜。如何提高产品质量,对于苹果公司来说具有深远的意义。本文以六西格玛管理理论为支撑,采用观察研究、实验验证、文献研究、归纳总结等方法比较详细的介绍了富士康业成光电(深圳)有限公司的发展历程、公司的质量管理体系及六西格玛管理现状,并对该公司所发生的质量问题采用六西格玛改善的方法进行深入的分析、研究,得出相应的改善对策。文章针对iPad产品生产流程中的水胶贴合制程所发生的问题点,通过六西格玛DMAIC五个阶段进行了分析、改善及对策实施。首先,本文在六西格玛定义阶段确定了具体要改善的问题点为水胶贴合制程的良率改善。其次,在六西格玛量测阶段通过宏观流程分析、量测系统分析、制程能力分析等方法,找出了水胶机台管路问题、无尘服质量问题以及坦克链摩擦问题三项影响贴合异物的主要问题。再次,在六西格玛分析和改善阶段通过一系列的实验分析、数据对比确定了需要导入的改善对策及改善对策的有效性。最后,在六西格玛控制阶段,文章中阐述了改善后效果的追踪状况、改善效益及导入的控制措施。作为苹果的代工厂富士康业成光电(深圳)有限公司,同样也是国内知名的制造业企业,在生产制造过程中存在的质量问题的解决是非常具有典型性的,而且目前国内对iPad产品质量提升的研究也不是很多,所以本文所研究的内容是极具代表性的。
【学位授予单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F426.6;F273.2;TP368.32
【图文】：

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图 2-2 六西格玛组织结构的示意图2.2.1.2 SIPOC 图SIPOC 为供方、输入、过程、输出和顾客的第一个英文字母的缩写，它通常用于识别和度量主要的业务实现过程。SIPOC 被用在六西格玛 DMAIC 五个阶段中的定义阶段，Supplier 供方是指提供产品或服务的企业或个人，在六西格玛项目中，供方是指向某个过程提供材料、信息或其他资源的企业或个人，供方可以是企业内部或外部的。Input 输入是指供方提供的产品或服务。Process 流程是指将输入转化为输出的过程。Output 输出是指某个过程的结果。Customer 客户是指接受这个结果的过程、企业或个人。帮助定义过程的范围和关键因素，确定关键的输入、输出变量是 SIPOC 图的主要作用。供应商是提供产品或服务的企业或个人。在六西格玛计划中，供应商是向过程提供材料、信息或其他资源的公司或个人。输入是指供应商提供的产品或服务。过程是将输入转换为输出的过程。输出是一个过程的结果。客户是指接受结果的过程、业务或个人。

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大学硕士学位论文基于六西格玛的富士康业成光电 iPad 产品质量提升们对这些内容进行整理、修改，删除合并一些项目，最后挑选出影响问原因。如图 2-3 中最终确定的主要原因为 POL 材质、方法不当、撕片工刀片），我们用其他颜色加以区分。这就是我们一般意义上的因果图，要处理的问题比较复杂，无法将他们分开来进行考察和解决时，就需要分析工具来帮忙，这就是因果矩阵。因果矩阵处理的问题往往有很多种、缺陷之间的影响因素又是相互关联的。在这种情况下为了方便针对性据进行分析，可以利用因果矩阵帮助项目团队选择重点关注的过程输入素。因果矩阵还可以与其他过程分析工具结合，用于多个输出特性的过析和改进。如表 2-6 为一个简单的因果矩阵图例。

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