基于汽车服务商顾客满意度提升策略的研究

发布时间：2024-11-20 20:39

　　 我国汽车行业的迅速发展,对经济稳定增长起到了一定的带头作用。在产品可替代性增强、服务模式日趋同一化的情况下,传统服务模式中以单纯的产品、服务策略以及相关营销手段已经无法吸引顾客。因此,以顾客为中心,提升顾客满意度、忠诚度以及品牌知名度成为企业唯一的突破口。根据行业特点,明确了满意度影响因素,提出了相应的顾客满意度提升策略。

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
1 顾客满意度的定义及意义
2 影响顾客满意度的因素
    2.1 环境因素
    2.2 服务因素
    2.3 产品因素
    2.4 文化因素
3 汽车服务商提升顾客满意度的策略建议
    3.1 完善营销服务体系
    3.2 塑造个性化全方位的服务理念
    3.3 质优价高是顾客满意的前提
    3.4 不断提升产品价值
4 结语



本文编号：4012322