A汽车美容会所营销策略研究

发布时间：2017-08-19 20:37

  本文关键词：A汽车美容会所营销策略研究

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【摘要】：最近几年,我国汽车工业的发展形势大好,相关政策日趋完善,同时汽车保有量的迅速增加,汽车后市场发展迅猛,市场前景看好,我国汽车后市场也日渐成熟起来。伴随我国居民收入水平的增长,车主们更加重视汽车文化的享受。购车人数的增加使得汽车美容养护行业拥有更广阔的市场。汽车美容市场虽是一块大蛋糕,但市场竞争仍十分激烈。当下汽车美容市场存在不少问题。现在我国电商发展规模初步形成,电商市场已经进入良性循环,以后的发展也开始由扩大规模开始侧重于电商商品种类扩展,由纵向发展逐渐转向横向发展,同时电商市场越来越规范,所以促使更多的人进入网购行列。本文以A汽车美容会所为研究对象,通过分析A会所O2O电商模式的操作,将线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。说明汽车美容行业只有在互联网时代的影响下将线上线下统一管理,才能促进行业盈利。并通过访谈、问卷调查的形式了解目标客户群的需求；运用SWOT矩阵分析法对A会所现有营销策略存在的问题进行了分析和评价并提出解决办法,也希望能为银川市其他汽车美容行业提供一些参考和借鉴。
【关键词】：汽车美容市场 电子商务 营销策略
【学位授予单位】：宁夏大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F426.471;F274
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-6
• 第一章 绪论6-10
• 第一节 选题的目的及意义6
• 第二节 国内外研究现状6-9
• 第三节 论文的整体研究框架9-10
• 第二章 本研究所涉及的相关理论及分析工具概述10-22
• 第一节 本研究所涉及的相关理论概述10-18
• 一、电子商务相关理论10-12
• 二、服务营销相关理论概述12-13
• 三、汽车后市场理论概述13-18
• 第二节 相关分析工具概述18-22
• 第三章 A汽车美容会所营销现状和问题分析22-39
• 第一节 A汽车美容会所简介22-24
• 第二节 A汽车美容会所营销现状调查与分析24-32
• 第三节 A汽车美容会所SWOT分析32-37
• 第四节 A汽车美容会所现行营销策略及其存在的问题分析37-39
• 第四章 A汽车美容会所营销策略的完善39-45
• 第一节 细化O2O电商模式39-40
• 第二节 建立CRM系统培育客户黏度40-41
• 第三节 提供优质服务提高客户满意度41-44
• 第四节 控制经营成本44-45
• 第五章 结论与建议45-47
• 参考文献47-48
• 附录1： 银川市汽车美容服务调查问卷48-50
• 致谢50-51
• 个人简介及攻读硕士学位期间论文发表情况51

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 宋子健;姜莉;赵金山;;我国汽车美容养护行业的现状及未来发展趋势[J];交通科技与经济;2014年01期

中国硕士学位论文全文数据库 前5条

1 俞小樾;W汽车美容综合服务公司竞争战略研究[D];西北大学;2015年

2 黄沃循;东莞市映湖汽车美容服务管理系统的研究与分析[D];云南大学;2015年

3 李映月;车佰汇汽车美容装饰公司客户关系管理案例研究[D];辽宁科技大学;2014年

4 赵坤明;美鹰汽车服务公司营销策略研究[D];大连海事大学;2014年

5 李秀娟;提升汽车美容行业顾客满意度的营销策略研究[D];东北师范大学;2012年

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本文编号：702888