智能化实体办税服务厅的构建——基于人工智能视角的讨论

发布时间：2020-12-27 08:52

　　构建智能化实体办税服务厅能为纳税人提供全方位、全覆盖优质便捷的纳税服务。当前,实体办税服务厅面临的挑战是纳税人的个性化需求日益增多、承担的责任和事务性工作越来越重。智能化实体办税服务厅是税务系统与时俱进的必然产物,并在技术、实践、环境和经济方面具备了构建的可行性。智能化实体办税服务厅的框架构成有管理系统、服务系统以及技术配套系统,同时,智能化实体办税服务厅内的智能服务终端还能提升实体办税服务厅的服务效能,更充分地满足纳税人自助化、便捷化、个性化的办税需求。 

【文章来源】：税务研究. 2018年08期 北大核心CSSCI

【文章页数】：6 页

【文章目录】：
一、人工智能与实体办税服务厅的理论分析
    （一） 人工智能的内涵及其发展态势
        1. 人工智能的内涵。
        2. 人工智能的发展态势。
    （二） 实体办税服务厅的界定及其发展阶段
    （三） 智能化实体办税服务厅的内涵及其特征
        1. 科学合理的总体规划设计。
        2. 高科技、互动化的展示和体验。
        3. 智能化、互动化的服务。
        4. 全过程的纳税服务智能监控。
        5. 可视化的设备运维管理。
        6. 智能化办税服务厅的运营管理。
二、构建智能化实体办税服务厅的必要性
    （一） 提升纳税服务效能
    （二） 优化内部管理流程
三、构建智能化实体办税服务厅的可行性
    （一） 技术可行性
    （二） 实践可行性
    （三） 环境可行性
    （四） 经济可行性
四、智能化实体办税服务厅的框架构想
    （一） 智能化实体办税服务厅管理系统
    （二） 智能化实体办税服务厅服务系统
        1. 管理中心。
        2. 四个层面。
        3. 六项配套。


【参考文献】：
期刊论文
[1]推进纳税服务现代化 营造良好营商环境——基于优化营商环境的纳税服务现代化思考[J]. 孙玉山,刘新利.  税务研究. 2018(01)
[2]人工智能时代的制度安排与法律规制[J]. 吴汉东.  法律科学(西北政法大学学报). 2017(05)
[3]纳税服务实训平台建设与应用初探[J]. 李柯奇,胡伟.  税务研究. 2016(08)
[4]“先办后审”模式下办税服务厅岗位执法风险初探[J]. 李力群,郑芳.  重庆行政(公共论坛). 2013(01)



本文编号：2941452