手机售后维修管理及其数据存储系统的设计与实现

发布时间：2017-11-25 04:00

  本文关键词：手机售后维修管理及其数据存储系统的设计与实现

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【摘要】：随着移动互联的迅猛发展,手机已经成为人们生活中的必需品,而手机厂商之间的竞争也随着市场需求量的迅猛增加而变得日趋激烈,厂商们也更加注重在手机售后维修方面的服务提升,在售后服务方面,简洁的维修服务流程将会在不降低服务质量的同时大大缩短企业在售后服务方面的消耗,提升服务质量。但当前大多数的售后服务还没有完全的实现办公信息化和自动化,这会非常不利于信息的快速传递和有效沟通转换,因而企业应当把信息技术以及引入到自身的维修售后服务中来,与自身的维修体系现状相联系,引领自身架起适合自己的在手机方面的售后管理服务信息系统。本文通过阅读相关的科学技术文献,同时参考了相关系统的业务流程以及开发技术,分析总结了当前售后管理服务信息系统的研究现状,并在此基础之上深入分析了售后管理服务信息系统的业务流程,为系统的研究提供了理论的基础,通过研究对比并采用了当前流行的先进开发技术,构建了优良的系统架构,从而达到了高效的业务处理和数据存储的目的。通过采用Web端与移动端相互结合、优势互补的架构体系,更加有助于企业在手机售后维修服务中提高服务质量,提升服务品质。本文研究了在Web和移动端的基础上的售后管理服务信息系统的关键技术:提出了手机售后维修管理和数据存储系统的系统架构,系统运用了当前比较优秀的三层B/S架构;通过使用PHP5.0技术以及YII2.0框架,提高了系统建设效率;在使用My SQL作为关系型数据库的同时引入了Key-Value数据库Redis,解决了多地区多服务器共享资源问题;采用Android技术实现移动端系统维修业务以及数据报表业务,提高了企业人员的办公效率;分析了发票识别技术并进行了应用,提高了企业系统自动化水平。然而本文在某些方面仍然存在着不足:发票识别技术的准确率有待提升;Android移动端没有实现智能的发票信息采集;存储方面虽然设计的主从设计,不过随着系统的体量的增加,数据库集群更加适合系统等方面,这也是本文未来工作的重点。
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：TP311.52

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本文编号：1224665