山东省网上信访信息系统的设计与实现

发布时间：2020-04-19 22:09

【摘要】：近年来,随着全国信访系统不断加大网上信访工作力度,各地积极探索网上信访新模式,全国网上信访工作呈现出反映诉求形式多样,覆盖面不断扩大。本文主要目的是探讨如何在移动互联网高速发展的背景下,建设基于移动互联网平台上的实现信访业务系统,支持在省级、市县级信访部门协同办公,为上访人员提供更多更便捷的上访渠道,同时为信访部门更加科学地、快速的、随时随地的处理信访业务提供支持。本文基于J2EE技术、认证技术、自定义工作流技术、Web Service技术、SSL、VPN、安全审计、手机视频监控平台等针对信访工作的信息化开发了网上信访信息系统的设计。本文首先介绍了研究背景,对国内外信访工作的研究现状进行了梳理;然后对J2EE的分布式计算技术、认证技术、自定义工作流技术、Web Service技术、SSL、VPN、安全审计、手机视频监控平台等本文用到的主要技术进行了描述;论文的第三章通过认真分析国内外移动互联网发展历程和信访工作对信息交互的需求分析。然后,通过阐述上访人员与信访处理部门信息资源的处理流程需求和信访业务信息内部处理需求得到信访统一移动互联网接入平台的需求。再结合信访信息化建设现状、移动互联网络的软硬件技术,对统一移动互联网接入平台的进行原型设计。最后,结合山东省信访局网上信访业务及移动互联接入的系统建设需求对网上信访信息系统进行了构建和实现。
【图文】：

图 3-1 信访业务业务流程图3.2 系统业务需求3.2.1 综合客户服务系统综合客户服务系统主要解决用户提出的客户服务、企业通讯录等有关用户服务相关的问题。[12]本次设计的系统是按照用户需要，为用户的客户提供细致管理服务的软件，同时利用移动设备使用方便、节省时间、保密性强、携带便捷的优势，将 以客户为中心 管理理念扩展到移动设备的平台上，可以避免因为用户工作地不固定，造成的获取信息不及时等问题。信访相关办事人员通过使用本新设计的信访信息系统，完成办公自动化、业务随时处理、数据现场采集等工作，有效的提高所有人员的工作效率。3.2.2 业务流程管理系统

第 4 章 系统结构设计本次项目采用 J2EE 的技术路线，遵循 J2EE1.3 规范，，EJB2.0 规范。基于 Java平台的开发技术，是当前业务系统的主流开发技术，它具有以下优点：平台无关性、移植的便捷性、可提高系统的运行效率和稳定性、可以保护用户投诉、对应用平台的广泛支持[23]。如图 4-1 所示：
【学位授予单位】：天津大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：TP311.52

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本文编号：2633791