内蒙古农村信用社手机排队系统设计与实现

发布时间：2017-03-23 14:16

  本文关键词：内蒙古农村信用社手机排队系统设计与实现，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：排队在日常生活中已经是一种很普遍的现象,随着我国金融业的发展,银行业务越来越多,以前银行拥挤的排队会导致插队,埋怨,吵闹,甚至有肢体冲突等现象发生,为了解决这个问题,给顾客一个轻松的排队环境,排队叫号系统应运而生。不过因为对于排队叫号服务,人们产生的不满也日益增加,该问题十分严重的影响了用户的心情,而且造成了用户时间的私人时间被严重浪费,从取号到办业务,在我们辖区内的网点中,平均等待时间为45分钟1,最短25分钟,最长110分钟。相对比于现行的系统,排队叫号软件的缺陷而言,我们设计的手机排队软件,在设计的时候重点考虑了智能化、无纸化和网络化的设计,用户通过无线网络进行排队操作,从而避免了到现场取号的麻烦;系统实时和用户进行交互,即时反馈排队人数,帮助用户选择距离较近并且人数较少的相关储蓄点,从而达到优化用户体验节约用户时间的作用,为客户提供了便利,合理规划了人流,同时分配了工作人员的劳动量,提高工作效率,树立企业为顾客着想的新形象。笔者在工作生活中经历了许多排队引发的问题,从而产生了设计一个银行手机排队系统的想法,本文所设计实现的银行手机排队系统是基于安卓平台开发的智能手机应用程序,程序分为客户端和服务器端两个部分。客户端是基于Android平台开发,采用了Java语言开发,利用了谷歌公司提供的Android SDK,文中采用了百度地图提供的API来实现定位,导航,地图查询等功能,服务器端则是使用了JavaEE平台开发,采用了MySQL数据库来存储用户数据,通过无线网络连接,查询周边的可用网点对用户来说更加容易了,只需通过手机APP就能轻松获得信息,同时还可以查看具体网点的服务内容,具体网点的工作人员工作状况,排队信息,通过手机选择网点预约服务,系统还能提供路径规划和导航功能,同时为了提高银行工作质量,方便银行对员工的工作情况进行评估,手机银行排队系统还提供了投诉建议功能,鼓励用户使用该功能对每一次服务进行打分。为了防止恶意用户恶意申请排队,我们引入了信誉系统,对于申请了排队却没有出现的用户,我们会降低其信誉值,如果负分就暂时列入黑名单,该用户一段时间不能继续使用本系统,从而节约了资源为有需要的顾客提供更好的服务。本文实现的银行手机排队叫号系统实现了远程无线叫号排队功能,能够有效的节约用户的时间成本,大大提高了银行的服务效率,实现了用户和银行的双赢。
【关键词】：排队 银行 系统 手机 Java Android
【学位授予单位】：北京工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 绪论9-15
• 1.1 课题背景介绍课题背景9-10
• 1.2 国内外银行排队系统现状10-11
• 1.2.1 银行叫号机排队系统10-11
• 1.2.2 银行手机排队系统11
• 1.3 本文特色和创新11
• 1.4 论文的主要工作11-12
• 1.5 论文结构12-15
• 第2章 银行手机排队系统相关技术介绍15-29
• 2.1 Android介绍15-21
• 2.1.1 安卓系统构架15-17
• 2.1.2 安卓系统四大基本组件17-21
• 2.2 B/S和C/S结构介绍21-22
• 2.3 Java EE技术介绍22-23
• 2.4 Java Servlet技术介绍23-24
• 2.5 JSP技术介绍24-25
• 2.6 MySQL介绍25-27
• 2.7 本章小结27-29
• 第3章 手机银行排队叫号系统需求分析29-35
• 3.1 总体需求功能分析29-30
• 3.2 注册登录功能分析30
• 3.3 目标网点查询功能分析30-31
• 3.4 排队功能分析31-32
• 3.5 地图定位查询功能分析32
• 3.6 投诉打分功能分析32-33
• 3.7 使用帮助功能分析33
• 3.8 本章小结33-35
• 第4章 手机银行排队叫号系统框架设计35-43
• 4.1 App手机客户端功能模块设计35-36
• 4.2 App手机客户端系统界面UI设计36-37
• 4.3 数据库储存表设计37-41
• 4.3.1 实体关系图37-39
• 4.3.2 数据表设计39-41
• 4.4 地图导航模块设计41-42
• 4.5 本章小结42-43
• 第5章 银行手机排队叫号系统的实现43-59
• 5.1 Android开发环境的搭建43-45
• 5.2 手机客户端功能实现45-55
• 5.2.1 登录和注册功能实现45-48
• 5.2.2 银行网点查询功能的实现48-50
• 5.2.3 银行网点服务项目查询50-51
• 5.2.4 银行网点服务排队预约51-53
• 5.2.5 银行网点路径导航功能53-54
• 5.2.6 投诉和建议功能的实现54-55
• 5.2.7 使用帮助实现55
• 5.3 地图功能的实现55-58
• 5.4 本章小结58-59
• 第6章 银行手机排队叫号系统的测试59-65
• 6.1 功能测试59-60
• 6.2 场景测试60-61
• 6.3 UI测试61-62
• 6.4 性能测试62-64
• 6.5 本章小结64-65
• 结论65-67
• 参考文献67-71
• 致谢71

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本文编号：263912