某市移动网调中心支撑系统的设计与实现

发布时间：2020-05-10 21:38

【摘要】：随着国内4G牌照的放开,国内三大主要的运营商的竞争态势不断升级,竞争的业务范围覆盖了4G网络建设、全业务运营和市场拓展等多个方面。要想在这场角逐中保持竞争优势,必须充分利用好现有网络的优势和现有的系统建设市场。目前各大运营商都建设有符合自身服务的大量系统,范围涵盖了网络管理、市场营销、业务营运、企业管理,客户服务和经营分析等多个方面。整体上,这些系统都必须有一个平台支撑(支撑系统)。作为企业运营的核心支撑系统,业务支撑系统的支撑能力强大,具体体现在多方面,如产品运营、决策分析、市场挖掘等。未来,市场竞争将是一个重要因素,决定着运营商的成败。支撑系统主要包括管理支撑系统、网管支撑系统和业务支撑系统。如何实现这些系统之间的数据共享以及协同工作,已经成为各运营商面临的主要问题之一。本文对电信运营商的业务范围及信息化工作管理要求进行深入调研,对支撑系统的功能架构进行研究。以某市移动网调中心日常工作为主线,以八大管控体系为架构,以六大类数据为基础,对网调中心的系统及小工具进行整合,以此作为支撑网调中心日常工作网调中心统一的工作平台,最终实现性能管控子系统、保障管控子系统、故障管控子系统和投诉管控子系统。系统的设计与实现基于面向对象和面向服务的综合思想,采用了SOA的软件架构,在实际的信息处理中使用大数据处理技术,最终实现性能管控、保障管控、故障管控和投诉管控等几大功能。对系统采用三层架构,由数据层、应用层、表现层构成。其中,数据平台由数据层接口统一,除系统配置所需的数据之外,数据平台统一提供系统所需的其他全部数据。应用层采用名通统一应用平台(UAS)搭建。表现层以CS界面为主,所有应用操作都可在CS完成,同时部分功能提供BS界面,BS界面只提供整体数据的呈现,以方便特殊用户可以不安装客户端直接查询。
【图文】：

网调,职责,问题,企业管理

图 1.1 网调中心职责与定位就是根据中心目前在系统上的一些问题，对中心的系统及小工进行整合，搭建一个统一的工作平台来支撑中心的日常工作。2）支撑管理现状从系统部署上讲，如今，集团与省公司是各大运营企业主要的建设、管理维护单位，形成的支撑系统分为两级模式：（1）集团公司，责任范围为整个集团的企业管理和运营职责；2）省公司，一方面要兼顾企业管理，另一方面还要兼顾智能管理单位。eTOM 的各功能点基本被现有系统覆盖，实现了多种功能，主要有：（1）基础的计算资源、电信网络和业务平台，包括资源、市场（或者客户）、业务等；2）企业管理等[12~13]。从客户服务上讲，如 10086 服务系统（移动）、10000 号系统（电信）和 10010服务系统（联通）等均提供有客服热点[14]。同时实现了增值业务的服务，以多方式多形式接入到系统，包括短信和网站等，目的是接受终端用户信息，包括与业[15]

流程图,应用服务,流程图

据处理技术进行设计。本章主要简单介绍系统设计过程中所用到的关键技术与主要开发环境。2.1 SOA 架构在实现 SOA 架构的过程中，依据 SOA 的目标模型和理论知识考虑，服务的组合是不可或缺的，需要对现有的服务不断地重新利用，逐渐让企业应用得到集成，从而达到业务迭代的效果。换言之，这就是所谓的服务的分层，根据使用类型并借助分层实现服务的分配，下层服务的包装和业务的组合与与上层服务相对应，原子性的操作由下层服务负责[23]。下面具体来介绍每一层的功能和关键职责。1.应用服务（也叫原子服务）应用服务涉及到很多，比如客户管理服务、仓库服务、订单服务、销售服务等，不同的服务所对应的应用系统是有所不同的。对于这些应用系统而言，应用服务直接它们的原子性操作，，比如插入订单直接可以由订单服务实现，不涉及到其他服务的范畴。仓库服务仅负责自身的仓库职责，相应地每个应用服务独立负责自己的逻辑，避免与其他服务出现交叉[24]。应用服务的流程如图 2.1 所示。
【学位授予单位】：江西财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：TP311.52

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