基金公司客户管理系统设计与实现

发布时间：2017-04-03 20:08

  本文关键词：基金公司客户管理系统设计与实现，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着市场经济规模的不断扩大,基金数量也不断增长,基金公司面临着非常好的发展机遇,同时也面临了巨大的挑战。经过多年的探索与经验积累,基金公司管理系统已基本完成建设,传统的内部管理方式也成为企业发展的绊脚石。尤其在这种形势下,对客户资源的把握成为了公司成败的关键因素,如何把握客户需求并提高客户的满意度和忠诚度是基金公司运作中要解决的主要问题。因此,针对基金公司的管理特点与现状,开发一个适合基金公司高效的客户管理系统已成为各基金公司的当务之急。由于基金公司应用系统的开发与实施有其特殊性和复杂性,该客户管理系统必须具备实用性、准确性、安全性和易操作性。于是作者深入调研和研究了基金公司的实际情况和特点,再结合自身能力和水平,最终设计并实现了基金公司客户管理系统。系统是一个典型的WEB应用,它基于多层企业级应用标准Java EE技术,开发基础是MVC模式架构,应用了两个技术来完成,即Java EE轻量级框架S2SH与Ajax技术。系统大大简化了CRM系统,但又包括了CRM中的三个基本功能,即客户信息管理、市场活动管理、客户服务管理。主要实现了：用户登录、新建活动、活动维护、新增客户、客户批量导入、客户信息查询、维护、新建服务产品、产品信息发布、客户服务订阅等功能。在设计和实现的过程中,作者充分考虑到软件工程的开发思想,并通过UML对项目进行分析与设计。最终得到一个高效、安全及易操作的基金公司客户管理系统。
【关键词】：基金 客户管理 S2SH Ajax UML
【学位授予单位】：江西财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要7-8
• Abstract8-9
• 1 绪论9-12
• 1.1 课题背景及意义9-10
• 1.2 国内外研究现状10
• 1.3 论文目标10-11
• 1.4 本论文的章节安排及结构11-12
• 2 系统相关知识及技术介绍12-23
• 2.1 JavaEE技术简介12-13
• 2.2 SSH框架及MVC模式概述13-17
• 2.2.1 Struts213-14
• 2.2.2 Hibernate14-15
• 2.2.3 Spring15-16
• 2.2.4 MVC16-17
• 2.3 JUnit测试框架17-18
• 2.4 客户关系管理18-22
• 2.4.1 CRM的研究主要方向19
• 2.4.2 CRM的应用软件系统分类19-20
• 2.4.3 CRM发展的趋势20-22
• 2.5 本章小结22-23
• 3 系统需求分析23-27
• 3.1 市场需求分析23-24
• 3.2 系统需求分析24-25
• 3.2.1 问题定义24
• 3.2.2 可行性研究24
• 3.2.3 需求分析24-25
• 3.2.4 基金公司客户管理系统具体任务要求25
• 3.3 运行环境25-26
• 3.3.1 软件环境25
• 3.3.2 硬件环境25-26
• 3.4 本章小结26-27
• 4 系统设计27-38
• 4.1 数据流程分析27-28
• 4.2 系统逻辑模型28
• 4.3 系统总体软件结构28-31
• 4.4 数据库设计31-36
• 4.4.1 数据库概念结构设计32-33
• 4.4.2 数据库逻辑结构设计33-34
• 4.4.3 数据库物理结构设计34-36
• 4.5 系统安全性设计36-37
• 4.6 本章小结37-38
• 5 系统的实现38-49
• 5.1 web.xml配置文件38
• 5.2 客户信息管理模块的实现38-41
• 5.2.1 添加客户的实现38-39
• 5.2.2 客户信息详细查询的实现39-40
• 5.2.3 客户资料修改模块的实现40-41
• 5.3 市场活动管理模块的实现41-45
• 5.3.1 添加基金产品功能的实现42-43
• 5.3.2 基金信息修改功能的实现43-44
• 5.3.3 基金信息查询功能的实现44-45
• 5.4 客户服务管理模块的实现45-48
• 5.4.1 添加客户服务的实现45-46
• 5.4.2 客户服务信息详细查询的实现46-47
• 5.4.3 客户资料修改模块的实现47-48
• 5.5 本章小结48-49
• 6 系统的运行与测试49-52
• 6.1 系统的运行49
• 6.2 系统的测试49-51
• 6.3 本章小结51-52
• 结论与展望52-53
• 参考文献53-54
• 致谢54

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