游客网络旅游信息搜寻能力的影响因素研究 ——基于网络调查的统计与分析

发布时间：2021-06-22 23:28

　　在过去几十年中,旅游和旅游领域的信息通信技术发展迅速,对旅游业产生了前所未有的影响。互联网改变了消费者的消费行为模式,成为了绝大多数消费者了解和搜寻交通、餐饮、景点以及目的地信息,并最终进行在线预订或直接购买的主要渠道。在对在线销售技术对旅游业产生的影响、网络旅游信息的特征、网络旅游者的个体特征对信息搜寻的影响、网络信息对旅游者的影响几个方面进行文献梳理的前提下,基于感知价值理论构建了一个包含人口学特征和网络信息质量的网络旅游信息搜寻模型,并通过问卷星获取了 531份有效调研问卷。结果表明:旅行者的性别、年龄、教育水平等人口学特征以及安全性、口碑等的感知价值对旅游信息搜索产生了积极的显著影响;信息可靠性被认为是旅行网络信息搜索的重要基础,并且这个因素也对旅游网络平台的感知价值产生了显著影响;社交媒体使用的复杂性是阻碍因素,在统计上产生显著的负面影响。基于调研问卷和logit模型的实证结果,本文提出如下建议:在线旅游网站在网站设计方面,更应该考虑女性旅游消费者的心理感受,多从女性消费者的角度去设计网站,从而有利于她们更容易的获得相关的信息;从感知价值理论来说,网络平台的设计很重要,要尽可... 

【文章来源】：海南大学海南省 211工程院校

【文章页数】：45 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图１技术路线图??１．５研究的创新与不足??１．５．１可能的创新之处??

?网络旅游信息搜寻能力的影响因素研宄一一基于网络调查的统计与分析???在线用户评论会对在线旅游者产生不同影响。例如，评论会影响个人对在线旅游??文章影响其他人的强烈程度的看法，而特别是负面和不文明评论会影响个人的感知，??导致相互矛盾甚至是强烈两极分化的态度（Ａｎｄｅｒｓｏｎ等人，２０１４；?Ｈｗａｎｇ，?Ｋｉｍ和??Ｈｕｈ，?２０１４）。Ｗａｌｔｈｅｒ?等人（２０１０），以及?Ｓｈｉ，Ｍｅｓｓａｒｉｓ?和?Ｃａｐｐｅｌｌａ?（２０１４），发??现用户评论会影响旅游服务的感知效果。在Ｌｅｅ?（２０１２）的一项研究中，与用户自己??的观点不一致的评论使得这些用户认为新闻文章更多地反对他们的立场。后者的研宄??特别关注用户评论在其所涉及的内容方面所起的作用（Ｒｉｍ和Ｓｏｎｇ?２０１６）。在这样??做的过程中，研究表明，用户评论可以影响个人对初始内容的看法。??假设８旅游信息对在线旅行信息搜索过程中的感知价值具有积极影响，口碑越??好（正面评价越高）的网络信息平台更有可能找到所需的旅游信息，从而有利于提升??旅游消费者的网络搜寻能力。??综合以上分析，构建如下图２所示的在线网络旅游信息综合模型：??

（３）平台可访问性（复杂程度）??由图４可知，绝大多数旅游消费者任务旅游网络平台访问性较好，仅有１０．５４％的消费者认为网络信息平台使用较为复杂，平台可访问性不够方便（含比较不方便特别不方便），大部分消费者认为网络旅游信息平台的复杂程度较低，可访问性较好，??


本文编号：3243743