H公司软件项目质量管理研究
发布时间：2021-11-10 22:28
随着信息技术发展以及普及,当今企业都相继进行信息化的建设,信息化建设过程就是企业进行软件项目的建设过程。软件项目的建设需要企业进行大量人力、物力、财力的投入,软件项目建设是否成功直接关系至企业投资的收益:如果项目建设成功,将提高企业管理效率,降低管理的成本,如果项目建设不成功,则不但损失企业的直接投资,同时,还将影响或者降低企业的管理效率,甚至制约企业业务的开展。而决定软件项目成败的主要因素就是软件项目的质量,提高企业软件项目建设的质量变得至关重要,这就需要通过加强软件项目质量管理来实现。本文以H公司为研究对象,试图通过总结、分析H公司以往软件项目建设过程中出现的质量管理问题,找到影响H公司软件项目质量管理的因素,通过借鉴当前国外、国内先进的质量管理理论和实践经验,为H公司制定软件项目质量管理方案和措施,并且通过实际软件项目的应用来检验其有效性。从而逐步为H公司建立起软件项目质量管理体系,提高软件项目的质量管理水平。同时,也希望制定的软件项目质量管理方案能给同行企业或其他企业进行软件项目建设时提供一点参考。本文第一章阐述了研究的背景和意义、国内外对质量管理和软件项目质量管理研究的现状以...
【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：60 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图５－１?Ｈ公司软件项目建设质量管理框架??１）结合全面质量管理理论，从细分项目阶段、确定项目目标、构建项目组??织以及确定组织职能、制定项目管理流程、使用项目工具模板、确定项目评价机??
参照上一章为Ｈ公司建立的软件项目组织，结合ＤＭＳ项目的实际情况，为??了实现全面管理，经过与软件服务商的沟通，把服务商的项目成员加入也加入到??该项目管理组织（如图６－１所示）中进行统一管理，并进行双方人员的对应，以??提高沟通效率，同时确定对应项目组织的职能：??一?项管理委员会??项目管理层?组长：黄林、桂林（服务商）??副组长：张＊＊、徐＝？＝＊、祝＊＊?（服务商）??组员：蒋＊＊、肖＊＊、王＊＊、杨＊＊、贾＊＊、刘林、徐＊＊、王＊＊、冷＊＊??罗罗＊＊?（服务商）????项目执行层广?＊?＼?ｆ?Ｎ??（?项百管理办公室?）?项目经理?）??—负责人?Ｊ?Ｌ服务商：广?Ｊ?Ｌ?Ｊ???????流程组?报表组??ｆ水平业务组１?ｆ整车销售业务组＾?（?＾?￣＾?￣报表组￣??组长：邓＊＊?组长：李＊＊?组长：刘＊＊?组长：董＊＊?Ｈ公司：李＊＝？＝??服务商：韩林、?服务商：周＊＊、?服务商：周林、?服务商：石＊＊、?服务商：朱林??Ｌ石＊＊?）?Ｌ杜林?）?Ｌ杜林?Ｊ?Ｌ王木＊?）??、?Ｊ??（￣￣￣ＷＷＭ．￣＾?ｆ市场客服组＾?技术组??组长：徐＊＊?组长：李＊＊?组长：焦＊＊?＂????服务商：石林、?服务商：韩林、?服务商：韩林、?（?ＺＴＺ—＾??Ｕ＞Ｌ＿?）?＾?Ｈ?公司：罗林??服务商：朱＊＊??＼?／??图６－１?ＤＭＳ项目组织架构图??确定项目各组织的组成和职责，如下：??１）项目管理委员会
图６－３运维的组织和流程??其次，借鉴ＩＴＳＭ最佳实践，建立统一的事件和问题的管理流程，通过软件??系统对事件和问题的处理流程进行固化。考虑节省成本，在上述Ｍａｎｔｉｓ系统中，??通过配置，实现事件和问题的管理，在Ｍａｎｔｉｓ中为各门店各分配一个通用的用??户账号提报问题，项目组成员通过该系统查看门店一线的事件和问题，并作相应??的反馈；再次，对问题进行分类并设置处理优先等级，如表６－６所示，规定问题??响应时间，如表６－７所示，每个事件和问题的受理人按照事件和问题的处理优先??等级处理对应分类的问题，并确定了日清日结的处理机制，当日１７：００前的问题??必须处理完毕，从而提升项目上线的质量。??表６－６问题处理优先等级??严重等级?描述?问题特性???系统重要功能无法使用；对业务正常运作产生??１?重大影响；多数用户无法正常进行工作；??系统某功能无法使用，但不直接地或不严重地??２?＃￣＇／胃
【参考文献】：
期刊论文
[1]刍议软件工程项目管理在软件开发中的应用[J]. 王明. 通讯世界. 2016(02)
[2]水文自动测报软件开发项目质量管理应用研究[J]. 左家任,杨洋. 海河水利. 2015(05)
[3]多团队合作研发大型软件的质量控制策略[J]. 黄河,李慧,闫峰,谭禄钧,杨国锋. 项目管理技术. 2014(04)
[4]基于CMMI4的软件质量控制活动过程管理研究[J]. 罗毅洁. 宁波职业技术学院学报. 2013(03)
[5]软件度量在软件项目管理中的应用[J]. 王颖,郭继光,柳小军. 质量与可靠性. 2013(03)
[6]资源调查体系的建立——基于数据质量控制方法的研究[J]. 杨丽. 科技与企业. 2013(08)
[7]实时测控软件研制过程中质量控制方法研究[J]. 朱丹,王斌,童艳. 电子产品可靠性与环境试验. 2013(02)
[8]金和软件公司基于CMMI的项目质量管理研究[J]. 费丽,何玉敏,吴超英,武银涛. 北京航空航天大学学报(社会科学版). 2012(03)
[9]软件质量控制方法研究[J]. 宋坤,周智海,史静涛. 海洋技术. 2012(01)
[10]GIS数据质量控制方法探讨[J]. 李诺夫. 测绘通报. 2011(08)
硕士论文
[1]油气管道监管呼叫中心系统项目的质量管理研究[D]. 李海涛.北京邮电大学 2018
[2]面向CMMI模型的软件项目开发质量管理方法研究[D]. 刘原序.战略支援部队信息工程大学 2018
[3]BH房地产开发项目全面质量管理研究[D]. 王晓君.山东大学 2017
[4]A公司软件项目质量管理体系建设与评价研究[D]. 董海峡.吉林大学 2017
[5]HTGR公司信息化平台开发项目质量控制研究[D]. 武智.哈尔滨理工大学 2017
[6]CE公司A软件开发项目的质量管理研究[D]. 朱烨.电子科技大学 2017
[7]山德集团ERP项目质量管理研究[D]. 徐俊.华东理工大学 2017
[8]HK公司软件质量管理体系研究[D]. 吴付华.电子科技大学 2016
[9]基于甲方视角对延144井区CNG项目质量控制的研究[D]. 苏龙龙.西安石油大学 2015
本文编号：3488060
【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：60 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图５－１?Ｈ公司软件项目建设质量管理框架??１）结合全面质量管理理论，从细分项目阶段、确定项目目标、构建项目组??织以及确定组织职能、制定项目管理流程、使用项目工具模板、确定项目评价机??
参照上一章为Ｈ公司建立的软件项目组织，结合ＤＭＳ项目的实际情况，为??了实现全面管理，经过与软件服务商的沟通，把服务商的项目成员加入也加入到??该项目管理组织（如图６－１所示）中进行统一管理，并进行双方人员的对应，以??提高沟通效率，同时确定对应项目组织的职能：??一?项管理委员会??项目管理层?组长：黄林、桂林（服务商）??副组长：张＊＊、徐＝？＝＊、祝＊＊?（服务商）??组员：蒋＊＊、肖＊＊、王＊＊、杨＊＊、贾＊＊、刘林、徐＊＊、王＊＊、冷＊＊??罗罗＊＊?（服务商）????项目执行层广?＊?＼?ｆ?Ｎ??（?项百管理办公室?）?项目经理?）??—负责人?Ｊ?Ｌ服务商：广?Ｊ?Ｌ?Ｊ???????流程组?报表组??ｆ水平业务组１?ｆ整车销售业务组＾?（?＾?￣＾?￣报表组￣??组长：邓＊＊?组长：李＊＊?组长：刘＊＊?组长：董＊＊?Ｈ公司：李＊＝？＝??服务商：韩林、?服务商：周＊＊、?服务商：周林、?服务商：石＊＊、?服务商：朱林??Ｌ石＊＊?）?Ｌ杜林?）?Ｌ杜林?Ｊ?Ｌ王木＊?）??、?Ｊ??（￣￣￣ＷＷＭ．￣＾?ｆ市场客服组＾?技术组??组长：徐＊＊?组长：李＊＊?组长：焦＊＊?＂????服务商：石林、?服务商：韩林、?服务商：韩林、?（?ＺＴＺ—＾??Ｕ＞Ｌ＿?）?＾?Ｈ?公司：罗林??服务商：朱＊＊??＼?／??图６－１?ＤＭＳ项目组织架构图??确定项目各组织的组成和职责，如下：??１）项目管理委员会
图６－３运维的组织和流程??其次，借鉴ＩＴＳＭ最佳实践，建立统一的事件和问题的管理流程，通过软件??系统对事件和问题的处理流程进行固化。考虑节省成本，在上述Ｍａｎｔｉｓ系统中，??通过配置，实现事件和问题的管理，在Ｍａｎｔｉｓ中为各门店各分配一个通用的用??户账号提报问题，项目组成员通过该系统查看门店一线的事件和问题，并作相应??的反馈；再次，对问题进行分类并设置处理优先等级，如表６－６所示，规定问题??响应时间，如表６－７所示，每个事件和问题的受理人按照事件和问题的处理优先??等级处理对应分类的问题，并确定了日清日结的处理机制，当日１７：００前的问题??必须处理完毕，从而提升项目上线的质量。??表６－６问题处理优先等级??严重等级?描述?问题特性???系统重要功能无法使用；对业务正常运作产生??１?重大影响；多数用户无法正常进行工作；??系统某功能无法使用，但不直接地或不严重地??２?＃￣＇／胃
【参考文献】：
期刊论文
[1]刍议软件工程项目管理在软件开发中的应用[J]. 王明. 通讯世界. 2016(02)
[2]水文自动测报软件开发项目质量管理应用研究[J]. 左家任,杨洋. 海河水利. 2015(05)
[3]多团队合作研发大型软件的质量控制策略[J]. 黄河,李慧,闫峰,谭禄钧,杨国锋. 项目管理技术. 2014(04)
[4]基于CMMI4的软件质量控制活动过程管理研究[J]. 罗毅洁. 宁波职业技术学院学报. 2013(03)
[5]软件度量在软件项目管理中的应用[J]. 王颖,郭继光,柳小军. 质量与可靠性. 2013(03)
[6]资源调查体系的建立——基于数据质量控制方法的研究[J]. 杨丽. 科技与企业. 2013(08)
[7]实时测控软件研制过程中质量控制方法研究[J]. 朱丹,王斌,童艳. 电子产品可靠性与环境试验. 2013(02)
[8]金和软件公司基于CMMI的项目质量管理研究[J]. 费丽,何玉敏,吴超英,武银涛. 北京航空航天大学学报(社会科学版). 2012(03)
[9]软件质量控制方法研究[J]. 宋坤,周智海,史静涛. 海洋技术. 2012(01)
[10]GIS数据质量控制方法探讨[J]. 李诺夫. 测绘通报. 2011(08)
硕士论文
[1]油气管道监管呼叫中心系统项目的质量管理研究[D]. 李海涛.北京邮电大学 2018
[2]面向CMMI模型的软件项目开发质量管理方法研究[D]. 刘原序.战略支援部队信息工程大学 2018
[3]BH房地产开发项目全面质量管理研究[D]. 王晓君.山东大学 2017
[4]A公司软件项目质量管理体系建设与评价研究[D]. 董海峡.吉林大学 2017
[5]HTGR公司信息化平台开发项目质量控制研究[D]. 武智.哈尔滨理工大学 2017
[6]CE公司A软件开发项目的质量管理研究[D]. 朱烨.电子科技大学 2017
[7]山德集团ERP项目质量管理研究[D]. 徐俊.华东理工大学 2017
[8]HK公司软件质量管理体系研究[D]. 吴付华.电子科技大学 2016
[9]基于甲方视角对延144井区CNG项目质量控制的研究[D]. 苏龙龙.西安石油大学 2015
本文编号：3488060
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