矛盾性追加评论对消费者信息采纳意愿的影响研究

发布时间：2021-11-15 07:11

　　在线评论作为一种特殊形式的网络口碑,越来越受到人们的欢迎和重视。随着在线评论机制愈加完善,各大网络购物平台相继推出追加评论的功能,消费者可以针对某个特定商品,在初次评论的基础上进行第二次评论。追加评论有着区别于传统在线评论的特点和传播效果,学者们对此颇为关注。但目前关于含追加的在线评论研究中,多是探究一致性追加评论和矛盾性追加评论的区别,专门分析矛盾性追加评论信息采纳意愿差异的研究较少。本研究将矛盾性追加评论的效价顺序分为“正面初评后负面追评”和“负面初评后正面追评”两种情况,将矛盾性追加评论的信息质量分为“高质量”和“低质量”两个水平,利用实验法采取2（效价顺序）×2（追评质量）的组间设计,由此探究矛盾性追加评论的信息特征对消费者感知有用性、可信度及信息采纳意愿的影响。实验以在校大学生为样本,并参考淘宝、京东等网购平台上的真实评论来设计实验材料,最后以问卷调查形式收集数据。根据数据分析,本研究得出以下结论:第一,相比于负面初评后正面追评的在线评论,消费者对正面初评后负面追评的在线评论感知有用性和可信度更高。第二,相比于包含低质量追评的在线评论,消费者对包含高质量追评的在线评论感知有用... 

【文章来源】：厦门大学福建省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：79 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图４．１实验模拟评论??

【参考文献】：
期刊论文
[1]基于SOR模型的在线用户追加评论信息采纳机制研究[J]. 邓卫华,易明.  图书馆理论与实践. 2018(08)
[2]社交网络中传播者特征对网络口碑采纳的影响研究[J]. 李平,刘琳,王文进.  重庆邮电大学学报(社会科学版). 2018(03)
[3]网络口碑对消费者图书购买意愿的影响效应研究[J]. 杨华,孙宝凤,林天雪,齐莹,谷海霞.  图书情报工作. 2018(02)
[4]网络口碑中追评对消费者感知可信度的影响研究——基于网络口碑传播动机理论[J]. 钱敏,肖燕华.  商业经济研究. 2017(22)
[5]在线评论信息结构与消费者调节聚焦对评论感知有用性的影响研究[J]. 李启庚,赵晓虹,余明阳.  上海交通大学学报(哲学社会科学版). 2017(04)
[6]矛盾性追加评论对感知有用性的影响效应研究[J]. 李琪,任小静.  管理科学. 2017(04)
[7]网络口碑诉求方式和传播方向对消费者购买意愿的影响[J]. 辛冲,李蕊,郭鑫.  技术经济. 2017(06)
[8]一致性与矛盾性在线评论对消费者信息采纳的影响研究——基于感知有用性的中介作用和自我效能的调节作用[J]. 王军,周淑玲.  图书情报工作. 2016(22)
[9]在线初次评论与在线追加评论的比较研究[J]. 石文华,龚雪,张绮,王璐.  管理科学. 2016(04)
[10]口碑追加形式对购买意向的影响:口碑方向的调节作用[J]. 李信,陈毅文.  心理学报. 2016(06)

博士论文
[1]负面网络口碑对消费者行为意愿的影响研究[D]. 毕继东.山东大学 2010

硕士论文
[1]在线评论的动态变化对消费者购买意愿影响的研究[D]. 周淑玲.吉林大学 2017
[2]商家负面评论反馈对顾客购买意愿的影响[D]. 梁剑寒.厦门大学 2014
[3]在线评论对网络消费者购买决策影响的实证研究[D]. 郑小平.中国人民大学 2008



本文编号：3496296