基于服务蓝图建模法的儿童智能语音音箱研究
发布时间：2023-03-01 19:56
智能硬件是继智能终端后的又一科技概念,它具备硬件与软件结合的产品模式特征。与传统硬件产品设计不同,对智能硬件类产品进行设计更是对智能硬件的整体产品系统进行设计。除了根据现有的产品设计流程,对硬件产品进行设计之外,更包含了在完善产品服务的基础上,对移动端进行设计,从而实现硬件、软件、服务相结合,形成完整的产品设计体系,提升用户体验。在对智能硬件进行设计方面,为了实现硬件与软件通过服务结合的产品模式而引入了服务蓝图等服务设计相关的研究方法,从而全方面提升用户体验。本次设计研究将选择儿童智能语音音箱为设计对象对该智能硬件类产品进行全面的设计。本文将服务蓝图建模法运用于儿童智能语音音箱得设计研究中,相对于传统产品,本次产品设计中增加家长的介入模式,并在优化其产品服务流程与交互流程的同时进行产品设计,最后输出包括儿童智能语音音箱、儿童智能语音音箱移动端、儿童智能语音音箱服务系统与儿童语音交互流程等在内的一整套产品系统。本文研究内容如下:首先,基于学龄前期成长理论,对学龄前期儿童心理、生理特征进行研究分析,通过目标用户访谈、儿童造型偏好调研以及问卷访谈整理分析,输出FAST功能树与用户画像。其次,...
【文章页数】：103 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 儿童智能语音音箱的研究背景
1.2 儿童智能语音音箱的研究目的
1.3 儿童智能语音音箱的研究意义
1.4 服务蓝图建模法及儿童语音交互研究现状
1.5 相关儿童智能语音产品现状
1.6 儿童智能语音音箱的研究内容
1.7 儿童智能语音音箱的研究方法
1.8 儿童智能语音音箱的研究框架
1.9 本章小结
第二章 相关基础理论研究
2.1 服务蓝图建模法的概述
2.1.1 服务蓝图建模的概念
2.1.2 服务蓝图的构成
2.1.3 服务蓝图建模的步骤
2.1.4 服务蓝图的服务接触点
2.2 儿童智能语音音箱的概述
2.2.1 智能语音音箱的概念
2.2.2 儿童智能语音音箱服务系统中的构成要素
2.2.3 儿童智能语音音箱与语音交互技术
2.3 语音界面设计原则的概述
2.3.1 语音界面设计的概念
2.3.2 语音界面设计的原则
2.4 儿童成长期三大理论
2.4.1 蒙台梭利教育理论的概述
2.4.2 儿童感知觉成长期的概述
2.4.3 儿童语言成长期的概述
2.4.4 儿童动作成长期的概述
2.5 本章小结
第三章 儿童智能语音音箱的用户研究
3.1 学龄前儿童的生理与心理特征分析
3.1.1 目标人群细分研究
3.1.2 学龄前儿童的生理特征分析
3.1.3 学龄前儿童的心理特征分析
3.2 学龄前儿童访谈与造型偏好研究
3.2.1 学龄前儿童访谈
3.2.2 学龄前儿童造型偏好研究
3.3 学龄前儿童的相关产品使用状况调研
3.4 学龄前儿童的相关产品使用状况调研结果分析
3.5 基于FAST法的功能确定
3.6 用户画像的绘制
3.7 章节小结
第四章 儿童智能语音音箱服务蓝图的建模
4.1 关键人物地图描述
4.1.1 利益相关人关系图
4.1.2 关键人物地图
4.2 用户体验地图与服务接触点分析
4.2.1 用户体验地图的绘制
4.2.2 服务接触点分析
4.3 服务蓝图的建模
4.3.1 儿童智能语音音箱的服务蓝图建模
4.3.2 服务蓝图的说明
4.4 基于服务蓝图的设计要点输出
4.5 本章小结
第五章 儿童智能语音音箱的设计实践
5.1 儿童智能语音音箱的设计定位
5.1.1 儿童智能语音音箱的用户诉求与开发目标
5.1.2 儿童智能语音音箱的产品可行性分析与设计定位
5.2 儿童智能语音音箱的初步设计方案
5.2.1 初步方案 1
5.2.2 初步方案 2
5.2.3 初步方案 3
5.3 儿童智能语音音箱的方案定稿与方案说明
5.3.1 最终方案效果图展示
5.3.2 产品最终方案说明
5.4 儿童智能语音音箱交互方式与分析
5.4.1 物理交互方式
5.4.2 视觉交互方式
5.4.3 语音交互方式
5.5 智能语音助手移动端设计
5.5.1 智能语音助手移动端APP的功能框架分析
5.5.2 智能语音助手移动端APP的使用流程说明
5.5.3 智能语音助手移动端APP的原型设计
5.5.4 智能语音助手移动端APP的视觉设计
5.6 儿童智能语音音箱造型及移动端设计评价
5.6.1 用户满意度调查的意义与内容
5.6.2 儿童智能语音音箱造型设计评价
5.6.3 儿童智能语音音箱移动端设计评价
5.7 章节小结
第六章 总结
参考文献
附录A 用户调研问卷
附录B 学龄前儿童智能音箱产品造型偏好调查问卷
附录C 满意度量表(1)
附录C 满意度量表(2)
附录D 通常模式用户体验地图
附录E 儿童管理模式用户体验地图
附录F 儿童智能语音音箱服务蓝图
致谢
本文编号：3752142
【文章页数】：103 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 儿童智能语音音箱的研究背景
1.2 儿童智能语音音箱的研究目的
1.3 儿童智能语音音箱的研究意义
1.4 服务蓝图建模法及儿童语音交互研究现状
1.5 相关儿童智能语音产品现状
1.6 儿童智能语音音箱的研究内容
1.7 儿童智能语音音箱的研究方法
1.8 儿童智能语音音箱的研究框架
1.9 本章小结
第二章 相关基础理论研究
2.1 服务蓝图建模法的概述
2.1.1 服务蓝图建模的概念
2.1.2 服务蓝图的构成
2.1.3 服务蓝图建模的步骤
2.1.4 服务蓝图的服务接触点
2.2 儿童智能语音音箱的概述
2.2.1 智能语音音箱的概念
2.2.2 儿童智能语音音箱服务系统中的构成要素
2.2.3 儿童智能语音音箱与语音交互技术
2.3 语音界面设计原则的概述
2.3.1 语音界面设计的概念
2.3.2 语音界面设计的原则
2.4 儿童成长期三大理论
2.4.1 蒙台梭利教育理论的概述
2.4.2 儿童感知觉成长期的概述
2.4.3 儿童语言成长期的概述
2.4.4 儿童动作成长期的概述
2.5 本章小结
第三章 儿童智能语音音箱的用户研究
3.1 学龄前儿童的生理与心理特征分析
3.1.1 目标人群细分研究
3.1.2 学龄前儿童的生理特征分析
3.1.3 学龄前儿童的心理特征分析
3.2 学龄前儿童访谈与造型偏好研究
3.2.1 学龄前儿童访谈
3.2.2 学龄前儿童造型偏好研究
3.3 学龄前儿童的相关产品使用状况调研
3.4 学龄前儿童的相关产品使用状况调研结果分析
3.5 基于FAST法的功能确定
3.6 用户画像的绘制
3.7 章节小结
第四章 儿童智能语音音箱服务蓝图的建模
4.1 关键人物地图描述
4.1.1 利益相关人关系图
4.1.2 关键人物地图
4.2 用户体验地图与服务接触点分析
4.2.1 用户体验地图的绘制
4.2.2 服务接触点分析
4.3 服务蓝图的建模
4.3.1 儿童智能语音音箱的服务蓝图建模
4.3.2 服务蓝图的说明
4.4 基于服务蓝图的设计要点输出
4.5 本章小结
第五章 儿童智能语音音箱的设计实践
5.1 儿童智能语音音箱的设计定位
5.1.1 儿童智能语音音箱的用户诉求与开发目标
5.1.2 儿童智能语音音箱的产品可行性分析与设计定位
5.2 儿童智能语音音箱的初步设计方案
5.2.1 初步方案 1
5.2.2 初步方案 2
5.2.3 初步方案 3
5.3 儿童智能语音音箱的方案定稿与方案说明
5.3.1 最终方案效果图展示
5.3.2 产品最终方案说明
5.4 儿童智能语音音箱交互方式与分析
5.4.1 物理交互方式
5.4.2 视觉交互方式
5.4.3 语音交互方式
5.5 智能语音助手移动端设计
5.5.1 智能语音助手移动端APP的功能框架分析
5.5.2 智能语音助手移动端APP的使用流程说明
5.5.3 智能语音助手移动端APP的原型设计
5.5.4 智能语音助手移动端APP的视觉设计
5.6 儿童智能语音音箱造型及移动端设计评价
5.6.1 用户满意度调查的意义与内容
5.6.2 儿童智能语音音箱造型设计评价
5.6.3 儿童智能语音音箱移动端设计评价
5.7 章节小结
第六章 总结
参考文献
附录A 用户调研问卷
附录B 学龄前儿童智能音箱产品造型偏好调查问卷
附录C 满意度量表(1)
附录C 满意度量表(2)
附录D 通常模式用户体验地图
附录E 儿童管理模式用户体验地图
附录F 儿童智能语音音箱服务蓝图
致谢
本文编号：3752142
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