铁塔公司CRM系统设计思路与方案

发布时间：2017-07-20 05:13

  本文关键词：铁塔公司CRM系统设计思路与方案

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【摘要】：在集约高效、共建共享的思路下,中国铁塔公司建设了客户关系管理系统(CRM)。介绍了中国铁塔CRM系统的建设背景、建设思路及建设方案,分析了全国集中建设的业务支撑系统所具备的优势及建设困难,并提出了下一步系统的演进方向。
【作者单位】： 中国铁塔股份有限公司;
【关键词】： 铁塔公司CRM 集中建设 业务支撑系统
【分类号】：TP315;F626
【正文快照】： 0引言 电信行业一直以来竞争激烈,为了保证网络覆盖优势,往往重复建设铁塔及相关基础设施,造成铁塔和土地资源的浪费。铁塔公司在此背景下挂牌成立,不仅从根本上避免了我国电信运营商重复建设基础设施的问题,而且解决了目前共建共享存在的瓶颈。这是我国深化国有企业改革,发

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本文编号：566399