基于服务设计思维的传统模式咖啡馆改进设计研究

发布时间：2021-04-22 09:15

　　现代社会下传统模式的咖啡馆面临具有附加功能的新型模式咖啡馆的巨大冲击,如何平衡原本的白领客户群以及新型的以休闲社交为目的的用户群体成为了帮助传统模式的咖啡馆有效留下老客户以及吸引新客户的重要需求。文章基于服务设计思维的角度,利用服务设计流程,立足于这两种不同类型的客户群体,构建用户画像,刻画相对应的用户旅程图,对其中的触点进行分析,并加以改进设计研究。 

【文章来源】：建筑与文化. 2020,(11)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
引言
1 国内传统咖啡馆现状
2 基于服务设计思维的咖啡馆用户体验分析
3 基于服务设计思维的咖啡馆改进设计
    3.1 咖啡馆功能分区设计
    3.2 高峰客流期限时续费
    3.3 单人客户群体需求针对性设计
结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于服务设计思维的教学辅助产品设计研究[J]. 侯玉珂,宁芳.  工业设计. 2019(12)
[2]基于服务设计思维的手工陶瓷创新方法研究[J]. 曲敏,董仕玮.  陶瓷研究. 2019(05)
[3]产品服务设计的创意思维和设计方法研究[J]. 余森林,毛一鸣.  设计. 2017(19)

硕士论文
[1]长春市咖啡店消费者行为调查及营销策略研究[D]. 刘亚卓.吉林大学 2015



本文编号：3153513