CL公司信息系统集成项目管理流程的优化研究

发布时间：2021-07-14 03:10

　　随着系统集成行业的不断整合,各系统集成商对市场的争夺越来越激烈,争夺市场战略也提升到了服务质量和客户满意度等深层次。本文首先阐述了项目管理、标准化、流程优化的基础理论以及当前国内外研究成果。描述了笔者所任职公司当前系统集成项目的流程的现状。随后,本文通过流程标准化理论原则,对笔者所任职公司当前系统集成项目的流程进行了标准化,并根据公司实际情况分阶段,使公司的系统集成项目管理流程更加规范,高效。再者,在公司流程标准化的基础上,提出了在公司系统集成项目中釆用可裁减、结构化的项目管理流程的思路,以适应当前系统集成类项目差异性及灵活性的特点。通过对公司管理人员及各涉及相关业务人员的问卷分析,得出公司需要优化流程的优先级:并分别从项目成本采购流程、项目资金支付流程、项目质量管理流程三大方面进行分析并优化。最后,本文介绍了专家打分法及模糊综合评价模型的基本原理。对标准化流程效果使用专家打分法进行评估。按照模糊综合评价模型对在项目质量、成本、进度三大要素基础上优化后的项目流程进行了评价。证明了在系统集成项目下,可优化剪裁的结构化流程会促进公司的发展,提高员工工作效率,提高客户满意度。本文从理论研究和... 

【文章来源】：电子科技大学四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：89 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

项目干系人管理流程

CL公司现有流程图

第三章CL公司系统集成项目管理流程现状分析19公司市场定位不明确,15%管理制度实施不严,20.30%项目管理流程体系不完善,25.50%各部门沟通成本大,15%缺少高新技术人才,14.40%其他,9.20%（3）问卷调查从图3-6显示：25.5%的员工认为系统集成类项目流程体系管理并不完善，在一定程度上影响工作效率；公司制度的不完善以及沟通难度大也占据了调查问卷的二三位。本文已在第四章对流程的设置进行标准化研究。图3-6CL公司现存问题调查结果（4）CL公司的项目管理流程有些许缺陷（后续问卷主要涉及系统集成类项目）结果如图3-7所示：结果显示：有62.67%的员工认为项目质量管理流程需要改善，60%的员工认为项目成本采购流程存在问题，53.33%的员工认为项目资金支付流程需要完善。受调查员工反应的共同点均为流程中审核程序太多，无论是在项目管控方面还是资金支付方面，都影响工作效率。图3-7CL公司项目管理流程问卷结果0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%项目实施中沟通问题项目成本采购中时间进度问题项目质量监管问题项目资金支付时间进度流程问题项目实施中风险问题其他


本文编号：3283290