在线评论类型感知对消费者购买意向的影响研究

发布时间：2024-12-21 09:39

　　在互联网的时代,电子商务快速发展,网购已经成为重要的购物方式。消费者会参考产品评论、物流评论和星级评价进行网上购物,所以要研究不同类型在线评论感知对消费者购买意向的影响。随着消费者对物流服务的越来越重视,物流评论感知对消费者购买意向的影响是怎样的,需要进一步研究。本研究对在线评论类型感知对消费者购买意向影响的研究内容与意义进行阐述,对产品评论、物流评论和星级评价的研究现状进行文献整理和分析,还对感知有用性和愉悦度的研究文献进行整理。本研究运用刺激有机体反应理论构建在线评论类型感知对消费者购买意向影响的研究模型。本研究对产品评论感知、物流评论感知和星级评价感知在消费者购买意向上的影响进行讨论和分析。明确物流评论感知起到的影响作用,对物流评论感知的理论进行补充。本研究根据实证研究方法,研究不同类型在线评论感知对消费者购买意向的影响。研究发现产品评论感知、物流评论感知和星级评价感知对感知有用性产生影响,产品评论感知和星级评价感知对愉悦度产生影响。不同类型在线评论感知通过有用性和愉悦度对对消费者购买意向产生影响,验证感知有用性和愉悦度的中介作用。本研究扩展在线评论类型感知的研究领域,增加产品评论...

【文章页数】：73 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的
    1.3 研究意义
        1.3.1 理论意义
        1.3.2 实践意义
    1.4 研究内容与方法
        1.4.1 研究内容
        1.4.2 研究方法
    1.5 研究技术路线
    1.6 创新点
第二章 文献综述
    2.1 在线评论
        2.1.1 在线评论的定义
        2.1.2 在线评论的类型
        2.1.3 产品评论
        2.1.4 物流评论
        2.1.5 星级评价
    2.2 感知有用性
        2.2.1 感知有用性概述
        2.2.2 感知有用性研究
    2.3 愉悦度
        2.3.1 愉悦度概述
        2.3.2 愉悦度研究
    2.4 模型理论
    2.5 SOR模型的研究
    2.6 购买意向
第三章 研究模型与假设
    3.1 研究模型
    3.2 产品评论感知对感知有用性的影响
    3.3 产品评论感知对愉悦度的影响
    3.4 物流评论感知对感知有用性的影响
    3.5 物流评论感知对愉悦度的影响
    3.6 星级评价感知对感知有用性的影响
    3.7 星级评价感知对愉悦度的影响
    3.8 感知有用性对购买意向的影响
    3.9 愉悦度对购买意向的影响
    3.10 本章小结
第四章 研究设计
    4.1 变量定义与测量
        4.1.1 变量定义
        4.1.2 变量测量
    4.2 问卷设计
    4.3 问卷前测
        4.3.1 信度分析
        4.3.2 效度分析
    4.4 问卷修改与发放
第五章 数据分析与假设检验结果分析
    5.1 描述性统计分析
    5.2 测量模型
    5.3 研究模型
    5.4 模型修正
    5.5 模型分析
    5.6 数据结果讨论
        5.6.1 变量间的影响分析
        5.6.2 感知有有用性和愉悦度的中介效应
第六章 研究结论及未来研究展望
    6.1 理论贡献与实践贡献
        6.1.1 理论贡献
        6.1.2 实践贡献
    6.2 管理启示
    6.3 研究局限和未来展望
参考文献
附录
致谢
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本文编号：4018787