海委IT运维管理体系的构建研究

发布时间：2018-06-13 16:16

  本文选题：服务管理 + 生命周期　； 参考：《天津大学》2014年硕士论文

【摘要】：近年来，随着水利信息化的发展，水利信息系统规模越来越大，对信息系统运行质量要求越来越高，任务越来越重，管理越来越复杂。如何有效地管理和维护现有的信息系统，提升其稳定性、高效性、安全性，降低其管理运营成本及资源消耗，，促进工作效率的提升，已成为海委各级水利信息系统运维单位需要迎接的一项挑战。 本文通过对IT服务管理理论的研究，深入了解了国内外、水利部在IT服务管理方面的应用现状，通过实地调研和信息收集整理的方式，对海委IT运维组织模式、制度流程、经费保障、绩效考评等管理现状进行汇总与分析，并进行了SWOT分析论证，同时结合IT服务管理的最佳实践，提出了一套适合海委实际的IT运维管理体系方案。该方案对海委IT服务管理体系框架和管理模型进行了设计，对运维活动、运维组织体系和运维保障资源等方面进行了阐述，对服务台、主要流程和流程持续改进等方面进行了描述，最后对海委信息中心部署和实施该方案进行了分析与总结。 由于水利行业各流域机构、各省级水利部门的IT运维管理需求具有一定的共性，本文的研究对于在其他省级水利部门建设IT运维管理体系具有一定的参考意义，为IT服务管理理论在水利行业的落地提供了样本和渠道。
[Abstract]:......
【学位授予单位】：天津大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：TV21-39;D63

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本文编号：2014619