基于ADDIE模式的企业快速网络课程设计实例分析

第一章 引言

一、研究背景
我们所处的时代是一个知识经济的时代。职场员工除了需要通过信息化方式了解即时讯息，更重要的是利用丰富而可靠的资源不断提升自我价值。新生代 80、90 员工不仅适应且享用了信息化时代里的各种便利，更在激烈的求职竞争和职场压力下中普遍意识到培养自身终身学习能力的重要性（秦宇，2011）。这一批员工在步入职场后更强烈地意识到学校教育的局限性，为了适应工作环境和市场竞争，他们更有欲望和动力去提升自己的专业技能和通用技能。
S 公司以产品生产、销售为主要业务，但其员工遍布国内外。为了保证员工接受公司培训的可能性和有效性，该公司于 2012 年 3 月份起分阶段进行M-learning 平台的组建、试行和推广，试图通过该平台最终实行公司内部业务流程、质量安全、专业知识、市场动态、销售技巧等各类系列课程的发布。在第一期为时 5 个月的试行过程中（2012 年 7 月至 11 月），S 公司针对销售部门和管理部门两种职能部门开展了两种形式的电子授课。第一类授课，针对管理部门主管级以上员工，仅推送外部电子课程，一月两门，进行学习时间考核。第二类授课，对象为销售部门销售代表及以上员工，每月推送一门外部电子课程和一门内部课程。
本研究课题以解决原先课题符合教育技术基于网络的教学专业的研究方向，是以经典设计模型 ADDIE 为指导进行的系列企业网络培训课程快速设计的研究，其教学设计过程包括课程的分析、设计、开发、应用和评价各个环节。课程设计内容主要为销售人员的工作技巧，课题研究对象为 S 公司业务部门的员工，旨在为他们提供便捷有效的电子学习体验，并借此系列课程的开发为 S 公司开发其他系列的内部课程提供模型和指导。

二研究问题
本研究以 S 公司销售部门员工为实验对象，为企业员工提供良好的导学环境，激励他们的学习动机，提高他们的学习效率。就基于网络的企业培训而言，尽管部分企业依旧依赖于向外购买固定的课程资源，目前及未来的企业培训发展趋势，包括基于网络的企业培训趋势都是开发设计与本公司文化及员工职业发展路径相匹配的课程体系，因此借助 ADDIE 教学设计模型不仅能为员工提供有效的培训课程，更能为企业提供系统有效的内部课程体系开发流程和规范等，从而帮助企业完善其内部体系。因此本研究是一个对企业和员工都十分有意义的研究。
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第二章 相关研究综述

一、WBT 概述
WBI改变了小班教学的传统模式和更多更丰富的教学资源。也可以实现小部分人群，甚至是个人的个性化教学。随着 WBI 研究和应用的不断深入，WBI 也成为社会普遍接受的教学模式之一，世界上各个国家都开始广泛运用网络教学，各类网络教育机构层出不穷。其中，英国的开放大学已经是世界闻名的国际性的教育圣地。

二、ADDIE教学设计模型及其应用
到1975年，布兰生等人受美国陆军委托，基于该计划发展出了一套“联合军种教学系统发展模式”，并将教学设计细分为分析、设计、制作、实行及控制五个阶段。到了1980年，据研究报告统计，已有100多种系统化教学设计模式，但几乎都是从联合军种教学系统发展模式演变而来。因此，从教学设计的起源来看, 教学设计的产生和发展主要得力于军队训练、商业培训、工业培训以及组织机构员工培训的需要（Silvern，1965； Branson， 1975；Reiser，2002）。
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第三章 基于 ADDIE 模式的 S 公司销售系列课程快速设计.............18
一、分析 S 公司网络培训评价及学习者特征........................18
二 D－设计销售系列课程的目标及内容脚本..............................23
第四章 销售系列课程的实施与评价.............31
一、课程的实施...................................31
（一）课程设计的实验研究.........................31
第五章 研究总结...............................49
一、研究的意义..........................49
（一）研究的理论意义.....................................49

第四章 销售系列课程的实施与评价

一、课程的实施
S公司的M-learning课程自2012年7月进行实施，每月S公司培训部均会统计学员上线率等，以便了解学员的学习情况。表1即为7、8、9三个月的销售部门学员上线率统计表（上线率即有1分钟以上上线记录的学员人数占总人数的比率）。表中数据显示有些班级通过7至9月的学习熟悉了平台并逐步参与平台上的学习，如7班：7月份7班的上线率仅为14%，到了9月，7班的上线率已经达到了95%。

二、课程的评价
S公司销售系列课程于2013年8月正式发布完毕。其总结性评价量表（参见附录C）由笔者及培训部对S公司培训部人员、学习管理员和学员进行分批发放，以期对网站各个方面的要素和功能进行一个总结性的评价，作为本轮设计过程的总结。
培训部的评价反馈统计如表4所示。培训部参与评价的对象为S公司培训部监管M-learning工作的两名工作人员及培训部负责人。该评价表总均分为4.45分，其中对课程配音、操作提示、语音提示、配套测试的评价均为满分5分，表明培训部人员对销售系列课程是满意的。

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第五章 研究总结

一、研究的意义
本研究基于S公司提供的内部网络学习平台，以S公司销售课班学员为实验对象，将经典的教学设计理论ADDIE模式应用于企业快速网络课程设计，为销售课班提供一个完整的销售系列课程，以帮助学员更好地理解和使用该学习平台，并在一定程度上有效开展销售课程，帮助学员更好地完成实际工作。另外，本研究还立足于实践基础，为S公司总结出一套内部网络课程设计开发规范，以便于S公司开发更多与各职能岗位相关的序列课程。因此，本研究是一项十分有意义的基于理论并应用于实践的研究。

二、创新与启示
企业开展基于特定网络平台的课程设计与开发，既要立足于企业内部培训的实际，也要基于网络平台的特性，以开展有效的课程设计与开发。ADDIE 模式是一个经典的教学设计模式，它之所以适用于各类培训教学实际就是因为设计开发者需要根据特定的教学情景与特征改变教学要素的处理方式。真正的教学过程是半结构化的，所以企业培训的目的、企业员工的学习特征、企业促进员工学习的激励、企业选定的网络平台特征等都将影响企业网络培训的设计与开发。ADDIE 模式虽不能保证有效教学的发生，但它能为有效教学提供一个思考框架和逻辑操作流程。因此，本研究基于 ADDIE 基本教学设计模式，综合考虑了企业、学员、网络平台等的各项特征与实际，更好地考虑了教学要素的组合，顺利完成了 S 公司销售系列课程的设计与开发。

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参考文献（略）