某三甲医院临床护士护患沟通能力及影响因素研究

发布时间：2017-04-17 15:04

  本文关键词：某三甲医院临床护士护患沟通能力及影响因素研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：目的在现代医学模式的指导下,人们对健康的要求越来越高,受多种原因的影响,不少临床护士尚不能适应现代护理模式下对临床护理沟通技能的需要,提高临床护理人员的沟通技能,对于建立和谐的医患关系,提高临床护理服务水平和质量和患者服务满意度具有重要意义。本研究旨在分析评价某三甲医院护士沟通能力及其影响因素,为有针对性的提出干预措施提供理论基础和决策依据,并为改善护患沟通,发展和谐护患关系提供理论依据。方法以合肥市某三甲医院为研究现场,以该三甲医院护龄在1年以上的全部在岗护士为调查对象(593人),运用护士沟通能力评估问卷和艾克森人格问卷为调查工具,采用现场发放问卷,自行匿名填写,现场统一收集的方式进行资料收集。本次调查现场共计发放问卷484人份,回收问卷473份,剔除不合格问卷11份,回收有效问卷462份,问卷有效回收率97.7%。应用Epidata3.1建立数据库,SPSS16.0软件进行资料统计分析,分析方法有t检验、非参数检验、Pearson相关和多元回归分析等。结果1护士沟通能力平均得分为148.3±11.3分,其中维度1(信息交流与反馈)得分48.7±4.99分,维度2(沟通行为)得分65.5±5.51分,维度3(沟通价值观)得分34.2±3.07分;2不同性别、年龄、工作年限和职称的护士沟通能力平均得分差异有统计学意义(P0.05);3就业后接受过护患沟通培训的护士维度3(沟通价值观)得分高于未接受过护患沟通培训者,且护患沟通培训是否足够与护患沟通能力得分及各维度得分呈正相关(P0.05);4与常模比较,护士外倾性(E问卷)得分较低(P=0.044),神经质、精神质和掩饰性等人格特征得分均较高(P0.001);5护士外倾性和掩饰性人格特征得分与护士沟通能力总得分及三个维度得分均呈正相关(P0.05),而神经质和精神质特征得分与护士沟通能力总得分及三个维度得分均呈负相关(P0.05)。结论1该三甲医院护士的沟通能力处中等水平偏上,但比较而言,维度2(沟通行为)得分较高,而维度1(信息交流与反馈)能力和维度3(沟通价值观)得分较低,有待进一步提高;2护士沟通能力随着年龄和工作年限的增加而提高,男性沟通能力比女性要强;3随着护士自评培训程度从不足到足够,护士沟通能力总分及三个维度得分均有上升的趋势;4护士沟通能力与其人格特征密切相关,护士外倾性和掩饰性人格特征与护士沟通能力总分及三个维度得分均呈正相关,而神经质和精神质人格状况与护士沟通能力均呈负相关;5性别、护患沟通培训是否足够、E问卷(外倾性)、N问卷(神经质)和P问卷(精神质)是护士沟通能力的影响因素。
【关键词】：护士 沟通能力 影响因素 三甲医院
【学位授予单位】：安徽医科大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：R47
【目录】：

• 中文摘要6-8
• Abstract8-10
• 1 前言10-13
• 2 研究对象及方法13-18
• 3 结果18-26
• 3.1 调查对象人口学特征18-19
• 3.2 调查对象护患沟通培训自我评价19
• 3.3 护患沟通能力评价19-24
• 3.4 调查对象人格特征评价24-25
• 3.5 护士沟通能力的多因素分析25-26
• 4 讨论26-31
• 4.1 护士沟通能力现状26
• 4.2 护患沟通能力的影响因素分析26-29
• 4.3 护士沟通能力与人格特征的相关性29-30
• 4.4 对策及建议30-31
• 5 结论31-32
• 6 研究不足之处32-33
• 参考文献33-35
• 个人简介35-36
• 致谢36-37
• 综述37-45
• 参考文献42-45
• 附件45-55

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：313467