品质管理圈在提高住院患者满意度中的应用

发布时间：2017-08-23 22:12

  本文关键词：品质管理圈在提高住院患者满意度中的应用

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【摘要】：正品管圈活动(quality control circle,QCC)是由日本石川专馨博士于1962年所创[1],是指同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理所组成的小组,这些小组作为全面质量管理环节中的一环,在自我启发、相互启发的原则下,活用各种统计工具,以全员参加的方式不断维护和改善自己工作的现场[2]。2016年2月在北京市航天中心医院护理部的带领下科室内部将QCC活动运用到提高患者满
【作者单位】： 北京市航天中心医院;
【关键词】： 品管圈 满意度 护理质量
【分类号】：R47
【正文快照】： 品管圈活动(quality control circle,QCC)是由日本石川专馨博士于1962年所创[1],是指同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理所组成的小组,这些小组作为全面质量管理环节中的一环,在自我启发、相互启发的原则下,活用各种统计工具,以全员参加的方式不断维护和改善自己工作的

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本文编号：727578