怀化供电公司业扩流程精细化管理研究

发布时间：2017-10-22 20:32

  本文关键词：怀化供电公司业扩流程精细化管理研究

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【摘要】：随着能源互联网的提出,人们对供电公司企业提出了新的要求。企业要综合运用先进信息技术、智能管理技术、电力电子技术,将分布式的采集装置、储能装置以及电力网络、石油网络等节点互联起来,实现能量的双向流动与共享网络。传统的供电企业的管理模式在应对全球变化时,就暴露出了弊端。部分供电公司业扩流程的粗线条管理面对多变的环境难以应付,造成时间长、成本高,导致客户的流失。因此需要一种现代化管理模式改变这一局面。精细化管理起源于泰勒的科学管理思想,其主要内容有为质量而管理,精益求精的生产,创造更多的客户价值。因此应用精细化管理的方法解决部分企业粗线条管理的弊端,优化业务流程,迫在眉睫。怀化供电公司响应新时代的要求,针对业扩流程进行了优化,但是业扩流程上依然存在职能机械分割、管理层次重叠、信息未能充分共享等问题,竞争成本高、效率低,公司内部的业务流程对外部迅速变化的需求反应不够灵敏,响应不够及时,阻碍了市场拓展。针对以上问题,本文通过对怀化供电公司业扩流程研究,运用精细化管理的思想,进一步优化其流程。内容主要包括精细化管理相关理论与方法介绍,通过分析怀化供电公司电力营销中的业扩流程现状找出问题,合理运用精细化管理的方法进行流程优化。同时分析实施过程中的难点,制定对策来保证方案的顺利进行。最后对优化后的业扩流程采用定量与定性结合的方法实施效果预测,保证企业总目标的实现。主要采用文献综述法、比较法找出问题的所在,模糊网络分析法进行绩效评价,应用Visio软件制定流程图以及Excel软件进行数据分析。本文通过大量的阅读相关资料以及对精细化管理的理论与方法的分析,总结出针对流程进行精细化管理的四个主要的方法,进一步提出了业扩流程精细化管理的具体方案。并且采用定量分析与定性分析相结合的模糊网络算法评价流程绩效,更加清晰、客观。这些方法可以给同行企业在流程管理中提供带来参考和启示,同时流程绩效评价的方法也可以应用到决策、项目选择当中,提高企业管理水平,实现精细化、规范化、科学化的管理。
【关键词】：精细化管理 业扩流程 绩效评价 模糊网络分析法
【学位授予单位】：华北电力大学(北京)
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F426.61;F273
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-17
• 1.1 课题背景及研究的目的和意义10-12
• 1.2 国内外研究现状12-14
• 1.2.1 国外精细化管理研究现状12-14
• 1.2.2 国内精细化管理研究现状14
• 1.3 研究内容14-16
• 1.4 研究方法16-17
• 第2章 业扩流程精细化管理理论17-27
• 2.1 引言17
• 2.2 相关管理理论17-22
• 2.2.1 精细化管理17-19
• 2.2.2 电力营销19-21
• 2.2.3 流程管理21-22
• 2.3 精细化管理的方法22-26
• 2.4 本章小结26-27
• 第3章 怀化供电公司业扩流程现状分析27-31
• 3.1 引言27
• 3.2 怀化供电公司业扩流程现状27-28
• 3.3 怀化供电公司业扩流程的问题28-30
• 3.4 本章小结30-31
• 第4章 业扩流程精细化管理方案设计31-40
• 4.1 引言31-32
• 4.2 具体方案设计32-39
• 4.2.1 建立以客户服务观念为基础的业扩流程32-34
• 4.2.2 建立基于先进信息管理系统的业扩流程34-36
• 4.2.3 建立实施严格控制与高质量管理的业扩流程36-37
• 4.2.4 应用ESEIA法优化现有业扩流程37-39
• 4.3 本章小结39-40
• 第5章 实施难点及其对策40-46
• 5.1 引言40
• 5.2 实施难点40-41
• 5.3 应付对策41-45
• 5.4 本章小结45-46
• 第6章 流程精细化方案实施效果预测46-60
• 6.1 引言46
• 6.2 模糊网络分析法相关理论46-50
• 6.2.1 层次分析法46-47
• 6.2.2 网络分析法47-49
• 6.2.3 模糊数学49-50
• 6.2.4 模糊网络评价法50
• 6.3 怀化供电公司业扩流程绩效评价具体过程50-59
• 6.3.1 构建绩效评价指标以及评价因素集51-52
• 6.3.2 建立单因素模糊评价矩阵52-54
• 6.3.3 计算FANP权重54-59
• 6.3.4 综合评价59
• 6.4 本章小结59-60
• 第7章 研究成果与结论60-61
• 参考文献61-64
• 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果64-65
• 致谢65-66
• 作者简介66

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 蔡巧云;;电力营销中的业扩精细化管理分析[J];时代金融;2015年21期

2 林丽燕;;电力营销业扩流程的精细化管理分析[J];企业技术开发;2015年21期

3 刘洋;;浅谈电力营销业扩流程的精细化管理[J];电子制作;2014年17期

4 付春凤;;精细化管理在电力系统营销业扩流程中的应用[J];中国新技术新产品;2014年19期

5 潘润秋;刘s，

本文编号：1080004