六西格玛管理在A消防公司业务流程优化的应用研究

发布时间：2018-01-05 08:09

本文关键词：六西格玛管理在A消防公司业务流程优化的应用研究　出处：《成都理工大学》2015年硕士论文　论文类型：学位论文

【摘要】：随着当今城市建设的日新月异和全球经济的高速发展,消防工程在促进城市建设、经济发展、保障公民生命和财产安全、维护社会和谐稳定中,扮演着极为重要的角色。与此同时,国家对消防安全问题更加重视,人们消防安全意识逐渐提高,我国的消防工程质量好坏直接影响各种建筑物预防、抵御火灾的能力,更重要的是消防工程一旦存在质量问题,将给人们的生命和财产安全埋下隐患,可能会造成难以估量的损失,因而在保障人民群众安居乐业、维护社会稳定发展中,消防工程的质量显得尤为重要。因此,消防公司把焦点转向企业内部,优化消防工程业务流程,减少流程中的冗余和不增值环节,提高消防工程施工质量,只有这样才能提升客户的满意度,才能使企业在市场中占据有利地位。本文采用提出问题,分析问题、解决问题的思路。首先,从消防工程施工行业的研究背景入手,提出进行流程优化的必要性和重要性,再通过阐述研究的目的、意义确定要研究的内容,理清文章思路,整理出技术路线图,选择要运用的方法；然后,将本文涉及到的相关理论及概念进行界定,重点将六西格玛品质管理方法以及相关知识做出系统地整理,综合对六西格玛管理在消防工程流程优化中的研究现状做论述,不断进行整理、分析、比对、归纳,借鉴之前学者所研究出的优秀理论成果,为论文的撰写做好理论准备和有力的文献支撑；再者,以本人实习所在的消防工程施工企业为例,该企业有规模较大、业务性强的特点,是典型的消防工程施工企业,具有很强代表性,以该消防工程施工企业业务流程的优化及重组为研究对象,根据目前的流程状况进行分析,找出流程中出现的问题；最后,侧重于应用DMAIC模型对消防工程施工企业的流程进行优化,将流程改善前后项目相关成本、技术检验部门进行现场判定的合格率以及施工过程中对工程质量进行功能测试的缺陷率进行对比分析,对比优化前后的效果,得出研究结论。本文的研究的主要贡献在于：(1)行业技术移植引用,目前对消防工程企业的流程研究相对较少,但作为建筑行业的分支,消防工程企业流程的优化可以借鉴建筑行业的研究。同时,消防工程的质量时刻影响着建筑工程的质量。消防工程在施工过程中面临着安全、进度、成本等难题,这些难题决定着消防工程的质量。因此,如何提高员工的安全意识,稳定推进施工进度和降低施工成本是必不可少的。而本文将试图通过六西格玛管理的DMAIC模型对消防工程施工企业流程进行优化和改进,解决企业中出现的难题,为消防企业创造更多的价值。(2)在研究方法上,本文通过对A消防公司的某个具体的工程实例建立DMAIC理论模型,通过该模型分析出消防工程中存在的问题,在依据该模型将工程分为五个阶段,同时研究各阶段的特点,找到并提出用来优化的方法,同时在此基础上绘制业务流程优化前后的流程图,通过流程图将各环节清晰地展示出来,并进行对比。本文将DMAIC理论模型运用到消防工程的优化中,在体现该模型的应用性的同时,为消防企业的优化提出一种新思路。
[Abstract]:With the rapid development of urban construction and the high - speed development of global economy , fire - fighting engineering plays an extremely important role in promoting urban construction , economic development , citizen ' s life and property safety , and maintaining social harmony and stability . This paper analyzes the process of fire - fighting engineering by using the DMAIC model to optimize and improve the process of fire - fighting engineering . At the same time , it is necessary to optimize and improve the process of fire - fighting engineering . At the same time , the paper will try to improve the quality of fire - fighting engineering by using the DMAIC model .

【学位授予单位】：成都理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F426.4;F273

【参考文献】