家装行业顾客能力对顾客参与价值共创的影响研究

发布时间：2018-01-24 14:05

  本文关键词： 家装行业 顾客能力 顾客参与 独特性需求 价值共创　出处：《北京工业大学学报(社会科学版)》2016年01期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：在现代化信息技术的发展背景下,顾客参与的模式发生了转变。顾客作为操纵性资源通过与企业合作参与到价值共创中,在价值创造中投入资源并创造价值。顾客能力作为顾客资源的核心,探究其对顾客参与价值共创的影响具有重要的理论和实践意义。以家装行业为例,构建顾客能力对顾客参与价值共创影响的概念模型,实证研究结果表明:顾客能力通过顾客参与对价值共创结果产生影响,独特性需求在顾客能力对顾客参与的影响中起调节作用。最后对家装企业提供营销和管理建议。
[Abstract]:In the context of the development of modern information technology, the mode of customer participation has changed. As a manipulative resource, customers participate in value creation through cooperation with enterprises. Invest resources and create value in value creation. Customer ability as the core of customer resources, it has important theoretical and practical significance to explore its impact on customer participation in value creation. Take home decoration industry as an example. This paper constructs a conceptual model of the influence of customer ability on customer participation in value creation. The empirical results show that customer ability has an impact on value creation through customer participation. Unique needs play a role in regulating the impact of customer capacity on customer participation. Finally, marketing and management advice is provided to home improvement enterprises.
【作者单位】： 北京工商大学商学院;
【基金】：国家自然科学基金青年项目资助(71202024) 北京市社会科学基金重点项目资助(14JDJGA050) 北京市教委社科计划重点项目资助(SZ20161001105) 北京市属高校青年拔尖人才培育计划项目资助(CIT&TCD201304034)
【分类号】：F274;F426.92
【正文快照】： 在现代化信息技术的发展背景下,顾客参与的模式发生了转变。在价值共创模式下,以企业为主导的顾客参与转变为以顾客为主导的顾客参与,顾客成为操纵性资源,与企业合作参与到价值共创中,在价值创造中投入资源并创造价值。 近年来,以顾客为重心、以市场为导向的营销理念渐成为主

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1460225