浅析企业管理中有效沟通的影响因素及对策

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沟通是管理的灵魂,有效的沟通决定管理的效率。本文分析了有效沟通在企业管理中的重要作用,论述了企业管理中影响有效沟通的因素,并为企业如何进行有效沟通提出了建议和方案。

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第 1期

浅析企业管理中有效沟通的影响因素及对策 舒萍

(新疆新鑫矿业股份有限公司阜康炼厂阜康 8 0 1 )台 3 0 5 摘要沟通是管理的灵魂，有效的沟通决定管理的效率。本文分析了有效沟通在企业管理中的重要作用，论述了企业管理中影响有 效沟通的因素，为企业如何进行有效沟通提出了建议和方案。并

关键词企业管理

有效沟通

对策

沟通从最一般的意义上讲是指人与人之间传达工的积极性、洞察各部门之间的关系、提高管理的效 思想和交流情报、信息的过程。有效的沟通意味着信率。

息从发出者完整准确地传递到接收者那里，接收者并 i 3改善企业的人际关系 .

做出相应的为信息发出者所期望的反应。通过有效

在一个企业内部，无论是部门与部门之间，门部

的沟通，管理者可以把组织的构想、使命、期望与绩效与个人之间，还是个人与个人之间，行有效沟通都进等信息准确地传递到组织人员，以更有效地实现组织是极其重要的。如果一个企业信息沟通渠道堵塞，职改革，改善管理职能，调组织成员行为以及使组织工问的意见难以沟通，协就会使人们产生压抑、闷的郁 适应外部环境的变化等。

心理。这样，不仅影响职工心理健康，还将严重影响

达成有效沟通需具备两大必要条件：先，息企业的正常生产。因此，个企业若要顺利发展，首信一只

发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确有保证企业内部各种沟通渠道的畅通，才能激励员工 切理解；其次，息发送者重视信息接收者的反应并的士气，信促进人际关系的和谐，提高管理效能。 根据其反应及时修正信息的传递，除不必要的误 1 4调动员工参与管理的积极性免 .

解。本文在分析有效沟通作用以及影响有效沟通的 因素的基础上，出进行有效沟通的对策。提

在企业管理中，管理者的知识、经验及观念往往影响着职工的知觉、思维与态度，而改变他们的行进为。特别是管理者为适应发展的需要，必须进行某些 改革时，有与员工有效沟通才能实现改革目标，只促进企业的发展。因此，通既可以促进领

导改进管沟

1企业管理中进行有效沟通的作用 1 1促使员工对企业确定的目标和任务达成共识 .

又可以调动广大职工参与管理的积极性，利于有企业管理者要对员工进行任务和目标陈述，知理，告使 员工“我们的业务 (务)任是什么？和“们要成为什增强企业内部的凝聚力，企业蓬勃发展。”我 . 么？。企业管理者还要在听取 (集 )工对任务和 1 5增强企业员工的凝聚力”收员

目标的意见、建议后，时进行研究，及并将原陈述的任者再次对员工进行任务和目标陈述。员工和管理者

员工的凝聚力是企业的重要财富。怎样增强企 (在员工之间要提倡交流和支持。员工之间在 1 )

务和目标作出修改和完善。修改和完善后，企业管理业员工的凝聚力呢？产生意见最好的处理方法就是沟通过这样的有效沟通，，企业任务和目标达成共识，合作中发生矛盾、对

也就是将自己的观点主动与对方交流； 可以使企业目标更能反映员工利益和管理者利益的通， (采用群体思维的决策方法。在企业的决策过 2 )致性。 一

1 2有利于收集资料与分享信息 _

程中，听来自员工各方面的意见是十分重要的；倾 (企业对员工要实行绩效与薪酬挂钩，括对 3 )包

有效的沟通可以使企业获得有关外部环境的各

这种信息与情报，使企业制定科学的战略决策，能在能与他人紧密合作的员工给予奖励，有助于提高员才不断变化的环境中求得生存和发展。企业的有效沟工个体的满意度；

通有助于了解员工的合理化建议和思想动态、高员提

(要重视员工间的相互信任。增进信任的因素 4 )

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