分析法在医院绩效评价中的应用

  本文关键词：基于雷达图的中小企业管理创新评价，由笔耕文化传播整理发布。

·经营管理·

业标准值，这样若医院的实际值大于行业标准值，计算出来的对比值大于1，正好反映了医院的该项指标表现得好的事实；若医院的实际值小于行业标准值，计算出来的对比值小于1，也正好反映了医院的该项指标表现得差的事实。如果为负向型指标，就要进行反向调整，则行业标准值除以医院实际值。这样若医院的实际值大于行业标准值，表明绩效不好，计算出来的对比值小于1，正好反映了医院就该指标表现得差的事实；若医院的实际值小于参照标准值，说明绩效较好，计算出来的对比值大于1，也正好反映了医院就该指标而言表现得好的事实[1]。

表1

绩效指标

病床使用率(%)病床周转次数（次）平均住院天日（d）

医生人均每天担负诊疗人次（人次）医生人均每天担负住院床日（床/d）药费比例（%）总收入（亿元）收入增长情况（%）支出/收入（%）门诊量（万人）门诊增长率（%）住院量（万人）住院增长率（%）

每百门、急诊入院人次（人次）

2009年8月第6卷第22期

A医院绩效与行业水平比较

行业水平A医院绩效92.782

19166.62.1453.1918.1495.2953.46.201.799.303.4

2213.163.651.75432.6615.1486.46380.921.657.924.3

对比值

0.881.161.220.550.831.050.830.831.100.710.150.920.851.26

图1

A医院绩效“雷达图”

标高于行业平均水平，9个指标低于行业平均水平，各指标的差距较大，与全国同类医院相比总体处于劣势。就A医院

具体指标来分析，门诊量增长率已处在内圆之内，接近圆心，远远低于全国平均水平，说明A医院的病员市场份额相对下降，医院应加大营销，努力吸引病源。医生人均每天担负诊疗人次明显比全国同级医院平均水平低，说明A医院的业务能力尚未充分利用，尚有较大潜力可挖。以上这两个指标反映的不足是A医院今后管理工作的重点。其他接近行业平均水平的指标，应对原因做出分析，总收入与收入增长情况比全国行业同级医院平均水平低，可能是由于甘肃省经济较落后，群众收入低所致；门诊量、住院量和住院增长率较全国行业水平低，可能是由于甘肃省人口密度相对于全国来说较低；而病床使用率和医生人均每天负担床日这两个指标，是可以通过改进管理来提升的，这也是医院管理者应当改进和加强管理的重点。对于高于行业水平的指标，A医院应继续保持优势。

此表数据来源根据卫生部网站2005年、2006年中国卫生统计提要和医院管理评价指南与A医院有关资料综合分析

2.3医院绩效“雷达图”的绘制

绘制3个同心圆，其中小圆半径为0.5，中间圆半径为1.0，大圆半径为1.5。由于在“雷达图”中的数值是医院的实际值与行业标准值的对比值，因此半径为1的圆表示以行业

标准值画出的圆，在图中由中间圆表示；我们通常取行业标准值的一半表标指标绩效最差状况，则数值为0.5，在图中由小圆表示；取行业标准值的1.5倍为绩效最好的状况，则数值为1.5，在图中由大圆表示。本文选取了14个绩效指标，由从圆心引出的将圆均分的长度为1.5的14条射线表示。将表第四列的对比值分别标注在代表相应指标的射线上，联接各实际值，形成1个多边形，即为A医院的绩效评价图，见图1。由于该图用Excel2003绘制，图中的3个同心圆实为类似圆的多边形，在表述时仍称为圆。2.4医院绩效“雷达图”的分析

从图1中，可知内圆表示行业标准值的一半，中间圆为行业标准值，外圆表示行业标准值的1.5倍。平分同心圆的14条射线表示14个绩效指标，图中不规则多边形反映的是医院绩效的总体状况，多边形与14条射线的交点表示医院各绩效指标的实际值，实际值离外圆越近表示该指标的绩效越好，实际值离内圆越近表标该指标的绩效越差。

“雷达图”的重要特点是直观，从“雷达图”可以直观地看出评价对象的状况，因而可直接用“雷达图”进行定性评价[3]。从图1中可以看出A医院的优势绩效指标不多，仅有5个指

172中国医药导报CHINAMEDICALHERALD

3结语

本文应用“雷达图”在横向上通过与行业平均值的对比，找出自身的优点和差距，为医院管理者确定管理重点，制订发展战略提供依据。另外，，“雷达图”还可以完成各评价对象各时点纵向的比较，实现静态分析与动态分析相结合。如果利用“雷达图”进行横向与纵向综合评价，对医院绩效评价将更全面、合理、科学[4]。

由于“雷达图”分析法具有简单、直观的特点，将其应用于医院绩效分析，可以使医院管理者对医院的整体绩效状况很容易作出评价，有利于抓住工作重点，提高管理水平。

[参考文献]

[1]邵希娟,杜丽萍.财务分析中雷达图的阅读与绘制[J].中国管理信息化,

2006,9(2):42-44.

[2]王晓梅,郭中杰.基于雷达图的中小企业管理创新评价[J].科学技术与

工程,2008,8（20）:5732.

[3]郑惠莉,刘陈,翟丹妮.基于雷达图的综合评价方法[J].南京邮电学院学

报:自然科学版，2001,21(2):75-79.[4]付贇,方德英.雷达图法在综合评价中的应用研究[J]统计与决策,2007,

（24）:176-178.

（收稿日期：2009-03-13）

  本文关键词：基于雷达图的中小企业管理创新评价，由笔耕文化传播整理发布。