医药制造企业客户转移成本构建策略

发布时间：2018-11-13 10:58

【摘要】：转移成本是指客户从一个供应商的产品转向另一个供应商的产品时所产生的一次性成本,科学构建和提高客户转移成本有助于医药制造企业留住客户,保持持续的竞争优势。文章通过问卷调查和实地调研相结合的方法,确定了医药制造企业客户转移成本的主要构成要素为货币成本、心理成本和健康成本,并分析出影响程度为健康成本心理成本货币成本,最后结合医药制造企业存在的问题提出了客户转移成本的构建策略。
[Abstract]:Transfer cost refers to the one-time cost that customers produce when switching from one supplier's product to another. Scientific construction and improvement of customer transfer cost will help pharmaceutical manufacturing enterprises to retain customers and maintain a sustained competitive advantage. By means of questionnaire survey and field investigation, the paper determines that the main components of customer transfer cost in pharmaceutical manufacturing enterprises are money cost, psychological cost and health cost. The influence degree is health cost psychological cost money cost and finally the construction strategy of customer transfer cost is put forward according to the problems existing in pharmaceutical manufacturing enterprises.
【作者单位】： 中南民族大学经济学院;
【基金】：国家社会科学基金资助项目(12BGL046) 中央高校基本科研业务费专项资金资助项目(CSZ11005)
【分类号】：F274;F426.72

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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3 Q孟推，

本文编号：2328897