客户全面参与的新产品开发需求获取研究

发布时间：2019-10-11 11:24

【摘要】：服务型制造是21世纪最先进的制造模式之一,具有三大特征:“服务全周期”、“集成服务”、“客户全面参与”。本文从三大特征中“客户全面参与”入手,研究新产品的开发过程。在产品同质化严重的背景下,企业产品必须要有较高的客户满意度才能够脱颖而出。如何提高产品的客户满意度成为当下企业最为关注的研究方向。本文通过卡诺函数模型与粗糙集理论实现企业产品满意度的提升,完成新产品的开发,主要研究内容包括以下几点:(1)借助粗糙集理论相关知识,构建人员选拨模型。针对客户参与新产品开发过程的实际需求,利用选拨模型得到协助客户参与的专业人员。(2)采用各类表情代替数值的卡诺问卷收集数据,结合卡诺函数与MATLAB构建需求模型,得到新产品的开发。(3)以H公司为实例,利用需求模型研究其老年手机的开发过程并制定手机评比方式,将新开发的老年手机与同类产品进行对比分析,检验新产品的合格程度,得出新产品的评价。
【学位授予单位】：中国矿业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F425;F273.2

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本文编号：2547464